在第十八届广州国际车展上，广汽传祺携旗下全系车型重磅出击，正式发布全新品牌口号——“一祺智行 更美好”，同时GPMA架构首款运动轿车EMPOW55首秀亮相。
此举意味着，此前一直蓄势待发的广汽传祺，终于亮出了自己的绝活，向消费者全方位展示了稳健跃升的科技实力和产品阵容，呈现一个更加生动且鲜明的“科技传祺、品质传祺、服务传祺”品牌形象。
已经拥有230万保有量的广汽传祺深刻的认识到，如何做好已有客户的服务，是最终实现口碑提升的重要一环。以9月发布的“金三角战略”为起点，本次广州车展上，广汽传祺再次升级服务品牌，发布全新服务品牌Fun Car＋e。
以数字化为核心，依托人工智能工具，打造包含一键掌控、一键直联、一键趣享的传祺数字化特色服务体系，为“科技传祺、品质传祺、服务传祺”的新品牌形象奠定基础。
01
新品牌 新格局 新服务
当前，汽车新四化已经成为共识，无论跨国巨头还是自主领头羊，都在争先推出自己的转型战略，大众、丰田和通用等，都在各自优势领域进行积极探索。
科技和技术对传统汽车产业产生巨大的影响，消费者对汽车的关注点也不再仅仅局限于三大件或某一个单一的车型之上。新的变化带来新的需求，作为产品和服务的提供者，广汽传祺意识到必须与时俱进，甚至是超前服务，才有可能在下阶段的竞争当中立于不败之地。
经过过去十余年SUV领域的缠斗，如今合资品牌的产品线已经基本跟进到位，自主品牌在车型上的先发优势不再明显，下一阶段自主品牌的发展，不光是硬实力的比拼，包括服务品质的提升也将成为关键因素。
广汽传祺作为广汽自主品牌的先驱和代表，全面推进创新变革和自我挑战，推动品牌焕新升级。广汽集团自主品牌经营管理委员会主任、广汽乘用车总经理张跃赛在本届广州车展上正式发布全新品牌口号——”一祺智行 更美好”。
全新品牌口号凝聚了“趣、质、亲”三大核心价值，广汽传祺将以GPMA架构、钜浪动力、ADiGO智驾互联生态系统三大核心科技，为消费者打造兼顾驾趣和智趣的出行体验；以行业领先的QDR（质量、耐久性、可靠性）工程、智能制造体系、全球一流供应链三大体系保障优良品质；以一键掌控、一键直联、一键趣享三大数字体验，打造数字化特色服务体系，让用车生活更无忧、更安心、更亲和、更便捷，推动“Fun Car＋e”服务品牌落地。
今年是消费趋势产生明显差异化的一年，产业转型加剧，市场也呈现两极分化，作为中国汽车自主品牌的技术流代表，广汽传祺面临来自各方的挑战，此次品牌换新和运动轿车发布，只是广汽传祺迎接挑战的第一步。
对于当下和未来，广汽传祺有清醒的认识，技术革新与服务提升并举，才是一个企业良性发展的双重保险。
02
什么是Fun Car＋e？
当前，汽车市场的竞争已经趋于白热化，无论是跨国企业，还是新造车势力，都在积极的树立自己的品牌形象，除了在产品的布局进行直接竞争之外，如何稳固保有量客户的口碑，成为各方角逐的第二战场。
事实上，作为后起之秀的广汽传祺，一直在服务方面都相当“讲究”，此次提出“Fun Car＋e”的服务品牌是将原本的服务进一步优化与提升。
先从字面理解，Car＋e的两层含义，一是本意的“care”，即广汽传祺对用户的关怀；二则是e时代下广汽传祺为用户带来的智能体验的提升。两者结合下来，是融合服务和智能e时代的双重含义，为打通“客－店－厂”服务生态圈，打造广汽传祺数字化特色服务体系奠定基础。
体现在应用层面，广汽传祺将通过APP、微信“加分服务”平台、车机互联、人机交互等来打通线上线下服务，其中包括60＋项线上服务，全面覆盖客户买车、养车、修车、用车、出行等服务场景，也就是说，未来消费者可以通过手机来体验广汽传祺整个服务体系的全部环节。
相比以往，以数字化为核心，广汽传祺将形成包含一键掌控、一键直联、一键趣享的三大数字体验，为客户提供可视化、便捷化、尊享化的用车生活体验。
硬件设施方面，广汽传祺还将不断构筑和完善数字化营销服务体系，深化创新“4S＋S”的集群营销网络，持续推进渠道下沉，力争在2025年前建成 4S 店580家、星级站 850家、二网2500家，实现10万以上县域乡镇网络覆盖率100％，为“Fun Car＋e”品牌服务提供硬件保障。
03
尊享代步 打造永不停驶的传祺
服务一直是广汽传祺的核心，对于消费者而言，追求放心、安心也是核心所在。
全新数字化特色服务体系以传祺APP及ADiGO智驾互联生态系统为载体，让客户可以全面掌控车辆状况。在手机端搭载“服务可视化生态平台”，进一步打通销售、服务、评价环节，实现从生产制造、到服务实施，再到体验评价的全流程可视化，解决客户看不到、不透明、不清楚、不放心、不满意的痛点。
结合“一键直联”服务，用户可以通过互联网＋创新模式让客户实现直连厂家，直接与厂家客服、工程师在线互动，对车辆进行远程问诊；当车辆需要救援时，可一键直达厂家中央救援中心，确保100％秒级响应，10分钟内出动救援，市区30分钟内抵达。
早在2019 年，广汽传祺就首创“享你所想尊享服务用车”，投入超过 8000 辆代步车，切实解决了客户在维修保养期间无车可用的痛点。
作为广汽传祺的用户，只需通过APP在线无纸化就可以办理代步车服务，便捷程度业界领先。
据悉，广汽传祺代步车服务覆盖面广，选择性很高，只要是广汽传祺车主均可使用，并无要求限制，目前全国有超过8000台代步车投入使用，车主只需要点击服务号“广汽传祺加分服务”或广汽传祺APP即可一键预约，灵活选择销售店、车型和使用时间。
用车也无须繁琐手续，广汽传祺联动芝麻信用推出免押金服务，芝麻信用分满足要求即可免除全部押金进行代步车租赁，与街上扫码共享单车无异。
代步车服务自推出以来，受到广汽传祺车主的广泛好评，今年相关服务再升级，广汽传祺未来将上线如上门取送代步等新代步服务场景。用户只需一键下单，广汽传祺直接将代步车送到客户手中替换待修车辆，完成维修后再次替换回来，全程无缝连接，让用户真正享受到永不停驶的传祺用车体验。
依托大数据、人工智能、物联网等新技术，创新智能服务，推出可视化救援服务、智能养车提醒、透明车间等服务，同时，还将提供立体式完整的出行解决方案，打造更有趣、更智能的愉悦车生活。
未来，广汽传祺将致力于客户出行服务生态链的构建，例如购车场景下的深度试驾、维保上门取送、移动服务站、异地出行用车保障等服务，创造完整的出行解决方案，为客户提供尊享移动出行体验。
总结：科技始终是第一生产力，广汽传祺作为中国汽车企业的技术流代表，随着三大黑科技不断深入应用，品质管控持续领先，并以数字化赋能服务，确立“科技传祺、品质传祺、服务传祺”的领先形象，一步步向着“世界级品牌、全球化企业”的目标稳步前进。
