项目背景
Cooper轮胎公司是一家全球汽车、SUV和轻型卡车轮胎制造商。作为全球十大轮胎制造企业之一， 拥有近百年历史的Cooper轮胎在一些发达国家的汽车使用量已占到汽车轮胎总量的75%~80%。Cooper轮胎在全球轮胎置换领域处于领先地位，相信热衷于跑长途和越野的车主对其不会陌生。它的性能优异质量强硬，产品迭代速度快，现已成为轮胎现代化技术水平的行业标杆。
轮胎作为汽车非常重要的安全部件，满足一切质量标准至关重要。从总部的轮胎开发、设计，到遍布北美、亚洲、拉丁美洲和欧洲的制造和测试地点，Cooper轮胎所有的工厂都在使用海克斯康工业软件旗下的数字化质量平台，以应对分散的制造环境带来的质量挑战，如生产一致性、质量合规性、过程透明……
面临挑战
Cooper轮胎一直专注于轮胎置换业务，现在公司正在进军原始设备市场，直接向制造商供应轮胎。除了重大的市场机遇扩张外，这种战略变化的前提是必须要符合IATF 16949的要求。IATF 16949建立在ISO 9000的基础上，主要是针对汽车市场的特定需求，来创建一个更全面、更严格、文件记录更好的质量标准。尽管ISO 9000和IATF 16949之间的许多流程相似，但IATF标准对客户需求和制造可行性等要素，规定了更详细的生产前审查要求。
解决方案
Cooper轮胎部署的是海克斯康工业软件旗下QMS数字化质量平台，来管理电子文件控制。随着公司发展，Cooper轮胎希望质量平台能够处理更多的系统问题，如全球各地的内部设计验证。和许多刚开始数字化质量管理转型升级的公司一样，Cooper轮胎公司使用电子邮件，或者利用SharePoint存储的文档，来管理生产过程的透明度、可见性、可追溯性，以及质量检查和标准合规性。
跨地点共享的功能使Cooper轮胎公司可以了解每个工厂是如何实施公司质量管理要求的，并确保每个工厂都以相同的方式制造轮胎。通过一致、自动化的QMS质量管理平台，Cooper轮胎极大降低了每个制造厂的不合格品和报废率。
Cooper轮胎公司还使用QMS数字化质量平台部署了很多应用模块，如培训管理。Cooper轮胎公司质量负责人Michael Fennema说：“培训管理模块非常有用。以前，我们在各工厂开展培训，光维护培训记录就非常繁琐。现在，我们有了清晰的数字化的培训记录，准确显示已经完成的培训和未来要开展的培训，这对于我们的内部和外部审计员非常有用。”
实现效果
如今，海克斯康QMS数字化质量平台已成为Cooper 轮胎公司所有质量管理工作不可或缺的工具，Cooper轮胎在运营一致性、生产质量和效率方面，实现了比以前更高的管理水平。
01运营风险和制造成本明显降低
由于最大限度地减少了产品差异和不合格，公司产生的废料更少，生产成本更低，在运营风险和制造成本方面取得了显著成绩
02解决客户反馈问题速度更快
通过QMS数字化质量平台，可以集中存储和捕获客户信息和反馈，使公司能够迅速采取行动解决任何客户问题，并记录与该反馈相关的必要回应和行动。
03数据透明一致
解决了各文档分散在全球各工厂的服务器存储的问题，现在可以轻松访问、共享和修改，集中化管理和分享文档。内部审计在文档分享方面的问题越来越少。
未来，Cooper轮胎质量团队将进一步利用海克斯康QMS数字化质量平台的灵活性和可配置性，来调整和优化质量流程，以确保最大的生产效率、持续改进的审计绩效，以及对IATF标准的遵守。
关于Cooper轮胎公司
Cooper轮胎是一家专门从事乘用车、轻型卡车、中型卡车、摩托车和赛车轮胎的设计、制造、营销和销售公司。Cooper轮胎总部位于俄亥俄州芬德利，公司家族遍布全球十几个国家，拥有制造、销售、分销、技术和设计业务。
