位于佛山顺德北滘的美的全球创新中心5栋三楼的大堂，一个机器人会“跑”过来和访客打招呼。这不是炫酷的摆设，科技感背后隐藏着一家世界500强十年数字化转型实践的“科技印象”。
过去十年，数字经济开始为传统产业赋能，大数据、物联网、云计算、人工智能和5G等新技术、新科技逐渐融入生产车间、物流仓储、研发创新、售后服务甚至是企业管理。
同样是过去十年，该集团在数字化转型领域累计投入的金额超过了170亿元，营业收入增长超过150％，净利润增长了333％，资产总额提升319％。
美的集团旗下对外输出服务的“IT大脑”美云智数，是不少制造业数智化转型的服务平台。在这里我们既希望能探寻到数字化转型之路的密码与样本，更关注作为工业互联网平台，这家企业如何帮助更多中小企业穿越周期，更好为“制造强国”助力赋能。
灯塔工厂·美的微波炉顺德工厂成品仓（图源：美的集团）
走访
十年数字化转型 净利润翻三倍
在佛山顺德北滘，位于美的厨热事业部的洗碗机工厂的其中一个车间里，能源管理系统看板上实时显示着全厂能耗检控、用电趋势、重点设备电量排行，以及电子效率管理看板等各项数据。在这个数据看板旁边，还有“电子全流程品质管理”看板，以及电子智能化车间建设的全流程方案。
看板中显示，基于已上线的相关设备互联、数字化应用、自动化、智能物流和价值流牵引等相关改造升级，2021年该车间自动化率56％，产值约5亿元；目前车间正在部署多个产品突破、自动化、数字化应用等改造，以及规划智能物流等环节继续升级，2022年车间自动化率要达到66％，到2023年要达到75％，产值预计达到7亿元，到2024年这个比例还要提升至85％。
这个车间，只是美的集团数字化转型的一个的缩影。
从2012年开始启动数字化转型和工业互联网的建设，这家企业十年转型的“成绩单”效果显著，收入稳步提升，盈利的提升幅度是收入提升幅度的两倍多（注：333％／150％），存货占比大幅下 降。从佛山顺德到全国，已经有4家全球“灯塔工厂”，还有8家在评审中。
一组来自美的集团数据显示，2011年到2021年该集团在数字化转型领域投入的金额超过了170亿元，这期间集团营业收入增长超过150％，净利润增长了333％，资产总额从926亿元提升319％达到3879亿元。
8月底，美的集团发布2022半年报。财报显示，上半年美的集团实现营业总收入1837亿元，较2021年同期增长5％；实现归母净利润160亿元，较2021年同期增长6．6％。其ToB业务发展势头较为强劲，其中，楼宇科技事业部同比增长33．1％，数字化创新业务同比增长42．4％。
本次课题组调研对象美云智数源自美的集团，2017年开始作为美的工业软件和工业互联网对外输出的载体，基于先进企业的业务实践，并将管理实践软件产品化，通过大数据、物联网、人工智能、云计算等技术，为智能制造及产业互联提供工业软件及SaaS服务，业务涵盖数字化咨询、智能制造、数字化研发、数字营销及服务、数字化经营管理、产业互联等领域，在汽车汽配、电子半导体、农牧食品、家居建材、日化与短流程、装备、医疗等垂直行业具有领先的数字化解决方案。
对话
样本
十年数字化之路往回看， 做对了哪三件事？
日前，省委、省政府印发了《关于支持佛山新时代加快高质量发展建设制造业创新高地的意见》，支持佛山打造制造业数字化转型示范城市。包括支持发展数字化服务平台，支持制造业企业综合运用智能制造装备和新一代数字技术，加快工业企业“上云上平台”，全方位拓展数字化智能化应用场景，建设一批数字化智能化转型标杆项目等等。
普华永道广东市场主管合伙人王斌和团队近年持续关注数字经济，在聚焦“大而全”的经济规律的同时，也特别关注“小而美”的发展样本。佛山企业的实践，正是这生动的样本。
王斌强调，美云智数经历了十年的数字化转型之路，正确的经验不仅是企业自身成长的路径，还将成为日后对生态圈伙伴输出的经验。
数字化转型十年，美的做对了什么？
“第一是要明确解决什么问题。数字化转型绝不是为了数字化而数字化，是要应对未来发展的各种‘不确定性’，我们需要更科学的决策，这不能靠拍脑袋，而需要工具革命。”在美云智数CEO余海峰看来，企业数字化转型需要从“以终为始”的角度来推动，立足于解决根本问题。
除此之外的第二个关键点在于建立对应的组织架构，一把手需要亲力亲为，人才梯队同样重要。
第三是方法论的执行，“转型中的各阶段都需要不断复盘，然后不断学习和迭代。”
美云智数CEO余海峰
产业数字化就是在数字科技支撑和引领下，以数据为关键要素，以价值释放为核心，以数据赋能为主线，对产业链上下游的全要素进行数字化升级、转型和再造。结合实践，这个方法论也被余海峰总结为三个发展“曲线”。
“第一曲线”是依托美的发展经验，为大型企业制定的整套解决方案。但这类方案存在定制化、不易复制的问题，针对广泛的中小企业很难推广，于是美云智数开始做了“第二曲线”，把解决方案产品化和标准化，变成标准软件。“第三曲线”就是面向更多的小微企业和更宽的市场，以及产业互联提供工业软件及SaaS服务。
人才
转型不能只靠“一把手拍桌子” 还需“青年才俊”共同构建人才梯队
课题组在近半年的调研采访中发现，企业数字化转型负责人提到最多的一个词就是：人才。
走访调研多家企业后，王斌最深切的体会是，数字化转型一定要企业一把手亲自推动，并且人才队伍的构建和培养，也是转型目标能够真正落地的关键所在。
这一观点得到余海峰的认同，过去十年，美的集团除了高位推动，建立跨部门、跨领域协作的人才队伍，也是推动数字化转型的关键力量。
“推动转型和改革，需要科学的人才梯队，而不能只依靠一把手‘拍桌子’。”对此，余海峰打了个形象比喻：“一把手”加上“青年才俊”。
在美云智数，年轻人占比颇高，研发人员更是绝对的主力。数据显示，现有员工2000余人，科技人员占比80％。
余海峰本人也是集团“挖”来的一位IT行业的老兵，曾先后就职于IBM、微软、阿里等企业。“每份经验和经历都会成为积累，数字化时代更是如此。比如我们的员工，要懂客户、懂业务、懂IT、懂产品、懂项目管理、过程管控和后期运维，还要与服务企业同频共振保障客户成功，这也是对数字化人才综合技能的要求，制造业在数字化转型的同时，我们作为服务者自身也需要迭代。”
除了整个集团的报表之外，美云智数也有自己的“成绩单”。最新数据显示， 美云智数已经赢得40多个细分行业、超过400家大型企业的认可，包括长安汽车、比亚迪、华为、隆基股份、铁骑力士、古井贡酒、爱玛电动车、永辉超市等众多行业龙头企业。旗下美擎工业互联网平台，也荣获了工信部“2022年新增跨行业跨领域工业互联网平台”，是佛山首个“双跨”工业互联网平台单位。
赋能
中小企业，如何更好的穿越周期？
在长达近两个小时的座谈和调研中，课题组还关注着另一个关键词：中小企业。
王斌认为，作为中国唯一的制造业转型升级综合改革试点城市，佛山是国内最早推动企业开展数字化转型的城市之一，从佛山到广东省的数字化实践与样本，对全国制造业转型都具有深刻的样本意义。
灯塔工厂·美的微波炉顺德工厂黑灯车间·注塑车间（图源：美的集团）
如今，龙头企业已经踏上数字的“高速路”实现提质、降本、增效、节能，不少“腰部企业”也通过生产经营变革找到“第二曲线”和“新赛道”。但中小企业如何破题？
公开数据显示，佛山有近10万家规模以上的工业企业，其中中小企业数量占比达95％以上。
“大企业、龙头企业转型意愿更强烈，会将数字化转型作为企业的整体发展战略来推进。中型企业在佛山市政府大力推动数字化转型、给予政策奖补的推动力下，也正积极向数字化示范工厂和示范车间的标准迈进，并且对价值目标非常清晰，比如改造后可节省多少人力降低多少成本、提高多大的效率和产出，提升多少设备利用率等，都有标准计算模型。”基于长期的一线业务市场调研，余海峰也了解到有的小微型企业对数字化转型还处于观望阶段，有的尝试通过工业互联网平台或者工业软件开始，慢慢“试水”。“但整体来看，广东省尤其是佛山企业正在释放的转型动力和活力。”
“尽管近两年面对疫情压力，但我们看到企业在数字化转型方面的投入力度没有减少，反而加大了。”余海峰说。
的确，工业互联网甚至是数字化转型都解决不了周期性的经济趋势问题，但可以让企业更好地定位市场、降本增效，提高应对周期变化的能力。一方面通过平台快速响应客户需求，通过精益减少浪费，通过大数据、平台化、模块化让管理更精准、更智能；一方面让更多产业链上下游企业抱团发展。
据了解，为更多企业搭建转型的“生态”，美云智数帮助链主企业打造数字化平台，提供标准SaaS产品。例如通过寻源云平台，实现供需的精准调配，当链主企业需要一个物料时，只要在平台上一键发布，平台上的中小企业都能第一时间看到，既提升了链主企业的寻源效率，又给了各中小企业公平的生意机会。
愿景
“有为政府、有效市场” 携手打造制造业数字化转型示范城市
来自佛山市工信局发布的数据显示，截至今年上半年，佛山9000多家规上工业企业中，有超3000家企业已开启数智化转型之路。
今年上半年，佛山市产业“六大升级行动”方案印发，方案提出到2026年，全市规模以上工业企业80％实现数字化智能化转型发展，累计打造数字化智能化示范工厂120家、车间400个、标杆项目300个，应用工业机器人32000台；引进和培育200家高水平数字化智能化转型服务商；累计建成5G基站26000座；建设10个制造业数字化智能化转型示范园区等。
“经济迈入高质量发展阶段，制造、科技和金融将成为拉动经济的主要动能，尤其是在发力制造和科技方面，已经看到从政府到企业的发展决心和动力。目前从国家、广东省到佛山市，甚至是南海和顺德等各区的财政支持力度都聚焦在制造和科技领域。虽然现在还是转型阶段，但当从政府到企业推动的循环力度形成正向闭环后，其真正的效能也就凸显出来了，成为建造制造强国，推动产业向中高端迈进的强大新引擎。”本次调研中，佛山政府主动推进，企业积极实践的蓬勃动力，让中国信通院工业互联网与物联网研究所广州分中心主任赵瑞龙感触颇深。今年3月工信部公布第十批国家新型工业化产业示范基地名单，佛山市的工业互联网入选专业化细分领域竞争力强的特色产业示范基地，同时佛山还印发了三年实施方案等若干政策措施，在引导工业企业“上云上平台”、支持工业互联网平台建设，“佛山已经在全省范围内做出先行示范。有为政府、有效市场。”
