Zero希望使戒烟的过程能够尽可能的简单。但是想要摆脱烟瘾并没有想象中那么容易。
直接面向消费者并立志于解决人们现代生活中的一些问题（例如关于床垫配送和配新眼镜的高费用问题）的初创公司通常最后都会将自身业务扩展到更广泛的产品领域。一些专注于例如掉发和勃起功能障碍等的男性健康问题的初创公司就是很典型的例子。Hims公司最近似乎正在进入女性的个人护理领域。另外，Ro公司（治疗勃起功能障碍的产品品牌Roman就在其旗下）正通过运行一项名为Zero的新项目（无关性别）进入戒烟领域。
和Roman一样，Zero项目的产品也是一款基于远程医疗技术的产品：用户可以通过在线访问从医生那里获取各自的个性化戒烟方案，然后公司会给他们邮寄一个每月129美元的“戒烟包”，里面有安非他酮（一种抑制烟瘾的药物）和尼古丁口香糖。用户们也被鼓励去使用Zero的应用程序，因为那样他们可以了解跟踪自己的进展，例如可以了解自己累计没有吸烟的天数，并且还能通过该应用随时与自己的医生进行联系。
Zero被推出的时候也正是关于尼古丁成瘾（不单单通过吸烟）这个话题的讨论逐渐升温的时候。在高中生中人气颇高的Juul电子烟虽然没有可燃性烟草，但是依然含有尼古丁，所以美国食品和药物管理局（Food and Drug Administration）在九月中旬宣布该产品也是全面流行的一场灾难。尽管电子烟的危害性看起来似乎要比传统香烟小一点，但从美国国家科学、工程和医学研究院的一份报告中发现，电子烟使青少年在未来更有可能开始吸烟，另外，电子烟对人体的长期影响目前也不得而知。
与此同时，传统香烟也在不断给公众带来健康威胁。美国食品药物管理局表示，吸烟是“美国排在第一位的可预防的致死原因”，而且根据美国疾病控制中心（Centers for Disease Control）的数据，每年全美有48万人因吸烟而死亡，全球则有将近600万人。在去年，有超过一半的烟民尝试着去戒烟。
网上有很多帮助人们戒烟的应用程序，而且如果你去亚马逊上看看的话，你还能买到尼古丁口香糖。至于Zero能否带来比这些方法更好的结果目前还有待观察，同时Zero也在挑战着“颠覆性”创业模式的局限性。如果对于戒烟瘾有很简单的方法的话，人们可能早就那样去做了。
和那些直接面向消费者营销的品牌一样，Zero的营销模式十分简单
尽管现在有很多戒烟产品供消费者选择，但是还是很难达到戒烟的效果。Ro的首席执行官兼联合创始人Zachariah Reitano表示，部分原因在于那些应用程序、药物、戒烟贴以及戒烟口香糖都是零散销售的。当吸烟者决定戒烟之后，必须花费一定的时间将这些戒烟产品一一收集才能使用。
Reitano说：“他们先去看医生，医生对他们说这是处方，拿着去买药吧。他们就需要花45分钟的时间跑去药房买药，这45分钟的等待时间已经非常煎熬。之后他们还要区分吃哪种药，最后还要下载一个应用程序。这中间的步骤实在是太多，导致这些想要戒烟的人很容易半途而废。”
Reitano将Zero的Quit Kit比作吸烟者戒烟旅程中的“水瓶和背包”。尽管他们还要花费时间和精力去戒烟，但是至少他们在这个过程中所需要的用品都已齐全。
Zero之所以与其他戒烟产品不同，是因为其背后的设计者深知戒烟是多么不容易。Ro的设计副总裁Pete Golibersuch表示，Zero的品牌设计与Roman的不同之处在于Zero的早期原型是蓝色和白色搭配，如同呼吸新鲜空气一般。在Zero药物的广告中，吸烟者使用它后，躺在沙滩上十分放松，就好像他们的日常生活突然变成了在圣地亚哥度假的美好时光。
这就是其中奥妙。Zero的设计简单使用，购买它的产品，所有问题都会迎刃而解。但是出于对用户的理解，Zero也必须承认，无论自己的产品有多好，戒烟终究是不容易的。这不是开玩笑，也不是像买了双鞋那么简单，想要戒烟最重要的还是靠戒烟者自己的意志力。
这样的品牌非常吸引人，但也并不是特别令人放松。Golibersuch用黑色和白色代表了戒烟之前和戒烟之后。黑灰色的包装上还有一条笔直的红色斜线，很容易让人联想到禁烟的标志。
在与用户的互动中，Zero并不会时刻提醒用户戒烟。因为戒烟者清楚的知道自己应该戒烟。
“吸烟者不需要被提醒，这对他们来说是不好的。因此，当他们想要戒烟时，最终靠的还是他们自己的意志力。”Reitano说。
投资者相信Zero能够帮助吸烟者成功戒烟
显而易见，香烟市场非常巨大。尽管在2001年到2016年间香烟销量下降了37个百分点，但是单价的上涨依然使得香烟市场的总收入上升了32个百分点。根据华尔街日报的报道，香烟市场的总收入在2016年达到了934亿。与此同同时，受Juul销量激增的推动，电子烟市场在2017年增长了11．6亿美元／40个百分点。
另一方面，谷歌的投资者们显然发现了帮助人们戒烟的好处。Ro公司最近在一轮FirstMark Capital（同时也投资了Airbnd和Pinterest）领投的融资中筹集了8800万美元。
但是Reitamo表示Ro公司并不将其它的戒烟公司视为威胁，例如其它戒烟程序或者尼古丁口香糖、尼古丁贴片和含片的制造商。
他说道，“我们最大的竞争对手应该是像Philip Morrises那样的烟草制造商。如果其他公司真的在帮助人们戒烟方面做得很好，那就给他们更大的权力。我们现在面对的是世界可预防的死亡的主要原因——吸烟，我们做的就是要为那些成功戒烟的人而欢呼，而无视那些鼓励人们去吸烟的人。”
