如果用心打磨服务,用户没有理由不为服务付费,但若被商业冲昏了头脑,公司重心完全变成产品导向,很容易陷入洗脑式“传销”的无底深渊。曾有创业者告诉亿欧大健康:“这就好比医生给你开药。在两票制和药品零加成推行之前,医生给患者开药能多盈利,他就会控制不住地多开药。”
这样下来,医生和患者的信任只会越来越低。类比到健康管理行业,服务者和被服务者也会陷入恶性循环。信任的源泉是企业必须坚守社会责任,健康管理行业虽不如医疗行业严谨和严格,但同样也面临着服务和盈利的抉择。
从女性群体来看,近年来颇受女性消费者青睐的除了减脂,还包括整形、口腔、祛痘等,但很敏感的是,除去口腔属于医学范畴,我国医美、减脂、祛痘等行业发展尚不成熟,一些设备依然依靠进口,甚至很多技术都没有合规就被美容师操作,导致近年医美纠纷不断,尤其在一些技术不成熟、经济不够发达的二三线城市。
数据显示,中国慢性病患者已超过3亿,每年死亡人数占到全年的80%以上,年轻人的比重正在变得越来越大。中国人体体重控制研究课题组从过去20年的统计数据中发现,我国居民超重率增加了近3倍,肥胖已经成为影响心血管疾病最危险的因素。
在这个越来越大的蓝海里,创业者面临的形势也越来越严峻。AI不应该是公司用来吸引资本和售卖产品的噱头,但又有多少公司在真正用好技术来提升服务?