续费“30天无忧退换”政策
无疑,解剖车这种“直给”的营销方式,带给消费者对Jeep产品的安全性、舒适性、质量等方面更直接而深刻的认识。
而就在日前,广汽菲克宣布延续去年开始实施的“30天无忧退换”政策。该政策承诺,消费者自购车发票开具之日起30天内如因产品功能性的质量问题需要更换发动机、变速箱总成,或需要更换发动机、变速箱及分动器、转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身、PHEV主要零部件的,消费者可以更换同款、同型号新车,若广汽菲克授权经销商无同款、同型号新车,消费者可通过多退少补的形式选择更换其他Jeep国产车型或者退车。
这一举动,一方面是基于过去一年消费者的良好反馈,另一方面是基于对Jeep产品技术和质量的十足信心。
对此,蔡迪霓自信地认为,从Jeep的产品技术和质量角度来讲,“其实我们根本不需要这样一个无忧退换的政策,因为我们对产品质量有十足的信心。很多质量的KPI以及数据都可以证明,Jeep产品的质量已经是全世界非常一流的。”
但他也强调,“因为这个政策在我们的客户端非常受欢迎,为了能够给消费者带来更好的体验,我们非常愿意继续延用这一政策,让消费者放心,给消费者吃一颗定心丸。”
从疫情期间的创新营销,到解剖车活动,再到延续“30天无忧退换”政策,广汽菲克一系列营销成功为Jeep市场销售赋能。
“Jeep现在需要同步加强的是我们与客户在市场上的交流,Jeep希望通过一系列的市场行动来更好地诠释我们的产品,更好地让Jeep车主融入我们当中。”