对Babylon人工智能的担忧指出了医疗系统与科技初创公司合作时可能会出现的困难。虽然Babylon已经将自己定位为一家医疗保健公司，但它的运营似乎更像硅谷的初创公司。一名工作人员说，“公司的重点是快速构建并推出”，并补充说，Parsa喜欢和员工谈论“逃逸速度”。短语“快速构建”出现在至少一名Babylon工作人员的电子邮件签名下。该公司内部的医生甚至在解决安全问题时也很难让人们听到他们的声音，而现任和前任工作人员表示，数据科学家被视为摇滚明星，不过他们表示，过去12个月，情况已经开始好转。
Babylon称这些断言为“诽谤”，并指出定期审查的举报政策和专用电子邮件地址是其“安全第一文化”的关键。它宣称，员工“有义务将任何问题正式提交给当局”。一名现任和前任员工表示，他们不知道有举报电子邮件系统。
尽管一些医生很谨慎，但Parsa还是因其坚韧不拔的精神和宏伟的愿景而受到伦敦科技界的推崇，认为他将“把方便和负担得起的医疗服务带给地球上的每一个人”。对许多人来说，这是一种令人耳目一新的企业家精神，在谦逊的英国你并不总是能找到这种精神。Parsa的故事令人鼓舞，他出生在伊朗的Ali Parsadoust，父母是中产阶级，17岁时为了逃避革命，作为难民来到英国。他自学英语，然后进入了高中和伦敦最负盛名的大学，在那里他发表了工程物理学博士论文，并积极参与到学生政治中。虽然他的职业生涯建立在投资银行业，但他的心始终关注着社会正义。
将他的社会乌托邦本能与商业结合起来并不总是奏效。2003年，Parsa通过共同创建一个名为Circle Health的“社会企业”，进入了医疗保健领域。然后在2011年，Parsa通过获得一份合同，成为第一家接管国有医院的私营公司，而创造了历史。这家医院是位于剑桥郡的Hinchingbrooke Hospital。Circle做出了削减成本的崇高承诺，包括在10年交易中，可以为NHS节省超过4．95亿美元。Parsa于2012年退出，当时该公司仍处于债务之中。2015年，Circle保释了这一合同。审计人员表示，他的出价“过于乐观”。Parsa离开Circle一年后，创办了Babylon，并最终再次与NHS签订了重要合同。
为了巩固这种关系，并为扩大到更多患者奠定技术基础，Parsa正在雇佣软件工程师。它最近承诺投资1亿美元进一步开发他的人工智能。
但是，为医疗保健构建人工智能可能需要进一步反思Babylon技术的设计方式。简而言之，它的诊断引擎是基于一套复杂的规则。这些规则由临床医生决定，并在电脑中输入一系列症状的概率。随着规则数量的增加，软件做出决策的路径变得更加复杂和难以改变。那么，你如何让这样的聊天机器人变得更聪明呢？一种方法是提高其语言能力。另一个是改进支撑它的诊断引擎。“如果Babylon拥有医疗记录，他们可能会更准确，”Action．AI首席执行官John Taylor表示。Action．AI是一家伦敦初创公司，帮助公司构建聊天机器人。
为了更好地诊断，我们需要训练软件深入了解反馈回路：在一个人描述自己的症状，然后去看医生，接受x光检查，并有可能接受进一步治疗后，会发生什么？Babylon表示，它可以访问健康改善网络研究数据库，该数据库包含不可识别的患者数字记录，但目前尚未向监管机构请求访问医疗记录。
对于Babylon来说，要实现用更智能的技术提高医疗保健提供商效率的愿景，它可能需要在更多的患者记录上训练算法。为此，它需要继续赢得监管者和医学界的信任。
