软银机器人Pepper上岗必胜客

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在必胜客新加坡的一家分店中,如今顾客可以和软银的Pepper机器人对话,来预定自己喜欢吃的披萨。

软银机器人Pepper上岗必胜客,顾客可通过机器人预订披萨

近日,在必胜客新加坡的一家分店中,顾客可以和软银的Pepper机器人对话,来预定自己喜欢吃的披萨。

据悉,这款Pepper是软银旗下产品,必胜客正联手软银公司和万事达卡来联合开展测试,让来此体验用餐的顾客可以与Pepper简单互动,完成点单操作等。不过,要完成这个操作,用户还必须先下载必胜客APP,然后用万事达卡的Masterpass登录,通过4位拼码连接机器人才可以进行使用。

万事达卡将这一过程描述为“安全、轻松的语音辅助商业体验,可以在不同的环境下采用,从零售到必胜客这样的餐厅。”

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不过,这个过程似乎还是有些繁琐。在演示中,Pepper的自然语言处理能力似乎还不尽人意。比如,顾客无法直接说出“四号桌,要一个大号夏威夷口味披萨”。所以点餐的过程必须要一步一步来,选择类型、尺寸、数量然后再出示桌号的二维码。

话说回来,这项实验是否成功还有待观察,因为在日本之外,似乎Pepper还没有取得真正意义上成功,尽管现在这款机器人已经被应用在酒店大堂,银行等场所进行迎宾服务,不过表现平平。但这种奇妙的体验足以吸引更多的普通消费者到餐厅中用餐,体验一下它的魅力。

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