管理好人员,规范员工行为,提升服务质量,也就意味着企业竞争力的提升
“管人”就是银行常说的内部人员管理,包括保安人员管理、业务员工管理,属于银行风险防控的一个重要组成部分。如果我们对银行保安工作有所接触的话,就会理解其中的繁琐与不可考量,某些业务部门对视频监控图像的调阅需要跑几个相关部门去审批签字、对于网点员工的考核需要领导跑到现场去暗访、对某个保安坐席今天处理了多少报警业务、做了多少次重要视频点位的轮询、重大警情是否按照银行保卫管理制度进行处理等情况完全未知……当一个企业进入内部精细化管理阶段时,它自然会求助于软件管理平台。如今的金融安防管理范畴已经不再局限于传统的安保属性上,而是要更多的外延到人员管理、流程管理上,通俗点讲,更类似于“可视化MIS管理系统”。联网和可视化管理,并且与其他的银行业务相融合,应该是金融安保行业的发展趋势。
新的安防管理平台应能嵌入强大的人员管理、案件管理、预案定制、日志管理等功能,实现安保部门的无纸化办公,并对员工的任何操作行为进行记录和统计,为员工考核提供量化的工作数据,同时提高风险防控能力。
新一代的安防管理平台能够让银行领导通过远程视频客户端,在自己的办公室就可以进行日常工作检查,发现有违规行为时,可在视频平台上直接生成不合规记录,作为员工考核时的量化依据。银行内部风险防控工作,很多时候需要监控录像进行辅助分析和决策,可将监控系统与银行OA系统进行对接,大大简化业务部门与安保部门之间的工作环节,提高安保部门对其它相关部门的服务质量。
金融安防产业转型任重道远
如今的金融安全保卫业务面临着业务整合、集中管理的迫切需求,要想实现对人员、设备的有效管理,其前提是金融安防系统大规模联网,然而联网并非易事。金融行业是目前我所见到的产品品牌最杂、版本型号最多的一个行业,且标准化程度很低,主要以私有SDK方式进行集成对接,加上安防厂商洗牌速度快,每年都有很多安防厂商消失,无法继续提供产品对接的技术服务。这些因素是造成联网项目实施困难的最主要因素。统一规划、统一标准,分步建设、多方参与,是解决这个问题的关键。国家标准GB/T 28181-2011《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》的推出给联网项目来了极大的便利和强大的技术支撑,降低了平台间的对接难度和成本,但由于国标GB28181刚刚推出2年,目前还有很多安防厂商的软件平台并不支持,或者接口不完全符合规范,这也是很正常的情况,毕竟安防行业封闭了这么多年,平台兼容性、互通性的打造函待一个过程。
如今的安防产品形态随着技术发展已经从简单过度到精细、复杂、功能多样,未来的生产格局必然演化为专业化与社会化结合的形态,同一个系统中会有更多的厂商和企业参与进来,积极参与安防行业标准的建设和提供标准化、开放的产品是我们每个安防厂商的社会责任,并共同致力于新的金融安防技术体系打造,为传统金融行业的这次弯道超车加油助力。