在新余，纵贯乡镇卫生院、县级医院，一种新的医疗图景正在形成：各级医疗机构的诊疗能力和水平正逐渐实现标准化，基层医疗机构医生的工作系统中安插了智能应用作为诊治助手，患者医学检验数据做到实时共享……这些智慧医疗应用与建设的画面背后，是新余市大力发展数字健康、认真走好数字经济“先手棋”的成果缩影。
2021年2月，“智慧医助”项目纳入《新余市人民政府工作报告》，并作为2021民生实事来抓。在此背景下，新余市通过完善基层医疗卫生机构软硬件配置，携手讯飞医疗在江西省率先全面上线全科医生人工智能辅助诊疗系统——“智医助理”，结合基层医疗机构应用场景，将人工智能与医疗服务紧密融合。目前，该系统覆盖全市41家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）、381家晓康诊所，兼顾质量与安全、效率与速度，助力基层医疗公卫服务走上了一条规范化、标准化、精细化的良性发展道路。
提升基层医疗水平，“智医助理”实现精准赋能
讯飞医疗人工智能全科辅诊诊断系统依托医学认知智能技术和医学知识体系，针对基层门诊场景，覆盖基层医院各科室常见病种。系统具有完整的诊断能力，根据主诉、现病史等必备条件，直接反馈诊断列表，根据查分排序模块提供相应的可信度，并提供相应的诊断依据供医生参考；同时，根据当前的患者情况及诊断情况，自动推荐优选治疗和用药方案、历史优质相似病例供医生参考。系统内设置“我要问专家”功能，畅通基层医生与上级专家线上沟通渠道，提升基层医生诊疗水平和服务能力，降低漏诊误诊率，实现与电子病历业务系统无缝对接。
系统还具备合理用药的提示功能。系统在医生开具处方时，可根据患者基本情况、病情及诊断等情况，对用药处方进行审核，实时警告、提示，避免药害事故的发生。审核从处方和医嘱的开具时开始，贯穿在处方和医嘱各处理环节，识别不合理用药问题，并以警示框的方式提醒医生这些用药风险，同时记录每次发现的不合理用药信息。
图 系统具备合理用药提示
“智医助理”还具备病历质控功能， AI质控系统贯穿诊疗全过程，全方位覆盖质控点，确保诊疗数据的准确性。同时，通过结构化问诊及勾选功能实现病历的轻松书写，并自动提示病历书写不规范的地方，给出不规范原因，有效减少不规范病历的出现，提高了诊疗质量，实现了新余市基层医疗信息化提档升级，加快智慧医疗建设步伐。
对于这位特殊医助带来的帮助，新余市分宜县分宜镇卫生院林医生深有感触。他通过使用“智医助理”辅诊系统的问专家功能，将一位 “术后切口愈合不良，皮瓣坏死，切口创面肉芽组织增生”的患者情况上传给上级专家团队后，根据专家团队给出的诊治方案处理，复查时患者创面已痊愈，解决了患者的困扰。“智医助理”问专家功能通过将基层医生碰到的疑难杂症向上级专家医生请教，上级专家医生及时回复并给出专业性的建议与意见，再由基层医生结合患者实际情况对诊疗方案进行优化与改进，真正让“互联网＋医疗”能力落到了实处。
基层医生通过“智医助理”问专家功能向上级专家寻求专业诊治方案
截至2022年6月，“智医助理”在新余市累计处理病历总数141．7万份，就诊病历数142．7万份，规范病历数135．9万份，病历规范率95．24％。累计提供AI辅诊总数377．8万次，医学检索数千余次，累计服务824名基层医生，病历规范率由上线之初的不到70％提升到95．24％。
智能随访助力家医服务更到位、更个性化
家庭医生签约是医改的重要抓手，也是基层医疗服务的延伸，更是解决分级诊疗的关键点。而基本公共卫生服务内容多、覆盖面广，家医签约团队需要耗费大量精力做重复简单的随访工作，迫切需要高效信息化手段作为支撑。讯飞医疗通过人工智能赋能，
结合家庭医生服务场景和实际需求，讯飞医疗在新余市部署完成智能语音外呼助手系统。该系统基于人工智能核心技术、智能语音交互技术与智能外呼服务平台，根据家庭医生为不同人群制定的随访方案和基于不同工作内容的外呼方案，通过专业的互动话术，自动进行电话或短信服务，且批量外呼功能可以让一位医生在一分钟内同时为500人帮助家庭医生完成健康档案采集、预约提醒及通知、满意度调查等，降低医护人员工作负担，有效改善医患关系，促进签约服务提质增效；将家庭医生签约、健康随访、签约居民居家健康管理、康复管理等健康服务紧密联系在一起，形成了签约居民健康服务“闭环”，打通居民健康管理“最后一公里”。
尤其是疫情期间，智能外呼语音系统配合社区医生通过外呼系统对所辖居民进行新冠肺炎传染病宣教通知、疫苗接种通知等随访工作。大幅度的提高了基层医疗机构工作效率和服务质量，有效的提升辖区居民对疫情防控知识的认知度及对新冠疫苗接种政策的知晓率与满意度。
截至2022年6月，智能语音外呼系统在新余市共计服务71．72万人次，累计通话时长27．3万分钟。节省了公卫人员及防疫人员4550小时的工作时间。承担了568人日的通知、筛查及随访工作量。其中包括外呼33．5万人次，短信38．2万人次，外呼接通率达71．3％，短信送率达91．9％。其中通知宣教类话术共使用148088人次，基层考核类话术共使用46137人次，慢病随访类话术共使用27624人次，体检预约类话术共使用105350人次。
图 智能语音外呼系统使用统计
百舸争流，奋楫者先。智慧医疗是人工智能与医疗健康产业的深度融合，既让优质医疗资源下沉，也为各级医疗机构改善医疗服务、提升就医效率提供了新思路。新余市依托讯飞医疗人工智能技术与医疗服务的深度融合，助推基层医疗能力长足发展，让优质医疗资源更均衡并不断下沉到基层，让市民看病焕然“医”新。通过与讯飞医疗的深度合作，新余市医疗卫生工作交出了一份让群众满意的答卷，包括分宜县杨桥镇中心卫生院在内的四家基层医疗卫生机构上榜2021年“优秀服务基层行”名单，充分肯定了新余市在公共卫生服务工作方面取得的成绩。
星星之火，可以燎原。在国家医改东风的劲吹下，新余正在智慧医疗上走深走实。未来，讯飞医疗将通过人工智能赋能，助力新余市医疗健康服务工作蝶变跃升，精准对接和满足群众多层次、多样化的健康需求，用人工智能贡献硬核力量！
