从“医＋药”到“医＋药＋险”
观察叮当快药的发展历程，其业务也并非单纯停留在快药服务。
叮当快药当前业务主要包括快药、在线诊疗咨询、慢性病与健康管理。相关业务表现并未单独呈现在财务报表中，而是以医药及医疗服务项目综合呈现。这也可能是与其在线诊疗业务、慢性病与健康管理业务发展规模尚小有关。
在快药方面，叮当快药通过组建横跨14城302家智慧药房网络，以及提供24小时在线药剂师，实现了在配送服务区域内28分钟内将药物送达。患者可以及时获得处方药、非处方药及各类医疗产品。
慢性病与健康管理业务作为快药和在线诊疗的补充存在。叮当快药提供了包括用药与剂量指导、复诊提醒、处方续签，健康状况信息反馈及医疗知识管理。目前主要专注于肝病、皮肤病、心血管病及糖尿病等慢病。叮当快药在帮助医生实现对患者高效管理的同时，帮助用户建立起了个人健康档案，提升了患者用药依从性，并实现了精准预测患者的医疗需求。
可以看到，使用快药服务的用户为其他业务提供了流量，促成用户使用慢性病管理及DTP药房相关服务。而使用其他服务的用户，也可能成为快药服务的潜在用户。这一关系转化通过数据得到了部分展现：2018年、2019年、2020年，使用在线诊疗收到处方后购买产品及服务的用户转化率分别为51．4％、69．9％、68．8％。
然而，更为关键的探索或许隐藏在对未来的目标规划中。在招股书中，叮当快药提及，“其价值主张是通过提供的产品和服务供应，将其用户、医疗专业人士、药店、制药公司、保险公司和生态系统中的其他参与者联系起来，创造充满活力的生态系统。”
叮当快药的业务协同图
在6月8日完成新一轮2．2亿美元融资时，叮当快药曾表示“借助本轮融资，叮当快药将推进实施‘医＋药＋险’的健康到家战略，紧跟疫情常态化时代互联网医疗医药服务新趋势，通过不断的产品迭代与技术创新，提供依托互联网的多场景、一站式的问诊、购药、慢病管理、心理咨询等医疗医药服务。”
向着万亿健康险市场布局，构建起完整的“医＋药＋险”闭环生态，或许这才是叮当快药下一步的目标所在。在招股书中，也可以看到其正在进行的一些尝试：
截至2021年3月31日，叮当快药已与9家保险公司及再保险公司合作，与4000多家制药公司及药品分销公司有着合作。通过业务运营以及对数据的挖掘，叮当快药正在构建用户健康、医药及医疗大数据间的知识图谱，进一步为互联网医疗及医药保险服务。
当前来看，线上诊疗业务仍起到更好地指导用户购药的作用，更大的价值挖掘仍需时日。叮当快药在“医＋药”模式逐渐清晰的情形下，随着医药交易规模的扩大以及产业链数据化程度的加深，“医＋药＋险”的路径也会相对清晰化。但是如何布局，如何在同类布局“医＋药＋险”闭环生态的企业中，找到属于自己的核心竞争壁垒，仍是一大挑战。
万亿数字大健康市场，叮当快药落足何处？
根据弗若斯特沙利文报告显示，中国数字大健康市场的整体市场规模（数字大健康市场，包括数字零售药房市场、在线咨询、线上消费者医疗及健康信息基数基础设施等）在2019年达到2181亿元，预期在2030年将达到4．2万亿元，复合年增长率为30．9％。而在这一市场中，数字零售药房占据着最大比例及交易量，在2019年成交额已经超过1117亿元，并预期将在2030年达到人民币1．3万亿元。这也是叮当快药的重心所在。
随着互联网用户数的持续增长，对便捷医疗服务的诉求；以及物联网及5G技术的普及改变着监测、预防、诊断及术后护理，推动着创新健康管理方法出现；政策的支持等均在推动者数字大健康行业的发展。
根据招股书，数字药房业务包含医药电子商务（即医药电商）与即时到家数字药房业务。两者不同区别在于即时到家数字药房，拥有线下智慧药房，能够真正实现即时到家，同时具备更高的存货效率。而叮当快药目前占据市场份额则达到8．5％，是即时到家数字药房的最大参与者。
在在线诊疗市场方面，预期2030年将达到4068亿元的市场规模。此外，中国慢性病咨询市场的规模预期将在未来10年大幅增长，2030年有望超过人民币1．5万亿元。
叮当快药当前在数字大健康领域的数字药房、在线诊疗、慢性病及健康管理等方面都有所布局。从数字大健康整体发展趋势来看，这一领域的未来拥有巨大的想象空间。
过去，叮当快药依托强大的融资能力、背靠丰厚的药企资源以及线上线下资源整合能力走到今天。我们有理由相信其在发展前景更为利好的市场中亦能够展现自身的优势。未来，叮当快药又将如何构建起“医＋药＋险”闭环生态，进一步实现价值增长？这也是全行业在面临的课题。
作者：钟庆宏
