02 医美消费依然初期，行业标准先建信任
医美行业参与方众多，包括消费者、医美机构、品牌方、医生等多个角色。从传统医美消费到线上，串联起各个参与者并非易事。比如消费者对于术后的效果期望是非标的，如何打消术前的疑虑，这都是难题。
非标行业，抢占市场制高点最重要的就是立标准。
可以类比的是，如果将医美线上消费和电商体系做对比，就可以更清晰地理解，行业还存在哪些问题，需要如何解决，新氧当下做的事处于何目的。
正如电商体系，一个健康的医美消费生态中，消费者和各方的信任是基础，这中间除了新氧开发的VR展厅、魔镜测脸、视频面诊等工具外，还需要用户评价、医生评级、交易流程标准等构建的信任体系。
众所周知，新氧一开始就建立起了庞大的医美日记，通过消费者的反馈来构建信任体系。
新氧体验官则是用户评论体系的升级。2019年6月，新氧联合品牌商和机构推出优质医美项目体验及分享活动，消费者可通过在线招募活动报名参与，被选中的用户将进行一定周期的项目体验，然后根据自身的真实感受撰写美丽日记，并在平台上进行分享。
截至今年3月，已有超过150万人报名，累计产出真实优质体验日记超过11万篇。
转化效果证明了这一形式的有效性。
新氧数据显示，商品详情页相关日记模块点击远高于其他模块，浏览过优质案例和评价的用户，在订单各流程转化率均环比增长近50％；有优质体验案例及评价的机构动销率提升2倍，GMV提升148倍，手术类项目转化率更是提升超50％。
同样，在医生端新氧也推出了严苛程度堪比米其林的绿宝石医生。
2020年7月9日，新氧推出了“新氧绿宝石医生榜单”。
新氧绿宝石榜单负责人张云霄介绍，通过数据分析、技术分析、美学鉴赏的结合，首批上榜医生仅96位。
绿宝石医生榜单的推出，为消费者提供了重要的参考。数据显示，今年1－4月，绿宝石榜单医生人均GMV同比增长超过40％，平均客单价达到非榜单医生的2．8倍。
此外，针对医美消费存在的价格不透明、存在隐形消费等现象，新氧去年12月推出了“美次卡”。
美次卡采用“精选项目一口价 ”模式，实现了面向C端消费者的医美消费流程创新。
从医美体验官到绿宝石榜单，再到美次卡，可以看出，新氧通过对产业端消费者、医生和机构消费流程的规范，通过建立行业标准，来规范医美消费，建立市场信任。
