动脉网获悉，近日居家康护服务公司福寿康宣布完成数千万美元B轮融资。本轮融资由启明创投领投，彤龙资本及老股东达晨创投跟投，华兴资本担任本次融资独家财务顾问。融资所得将主要用于对外拓展、夯实运营、信息化平台建设以及新业务推广。
此前，福寿康于2017年完成了天使轮投资，后于2018年相继完成了复星、达晨创投等机构联合投资的A轮融资和达晨创投参与的A＋轮融资。
福寿康成立于2011年，是一家以信息化为基础的智慧养老服务企业，通过深度挖掘老年人需求，为老、弱、病、残人士提供全方位的居家照护、社区照护、专业医疗临床护理、专业认知照护、智能陪护等一站式居家医养护理服务。
公司发展至今，已成立医疗护理站、专业机构及子公司、分公司100余家，旗下员工5500余人，在服务客户数50000余人，截至当前总服务1000万余人次。公司扎根上海，业务站点已遍布上海15个区，同时在全国25个城市均有布局，在客户心中树立了良好的品牌形象。随着各地长护险政策逐渐放开，公司在上海以外的区域也将实现市场的快速开拓。
团队方面，福寿康创始人＆CEO张军具有十年养老护理运营经验，深耕居家养老产业一线，公司核心团队由多位有着丰富销售管理经验和多年医疗行业工作经验的人才组成，在公司管理和业务运营方面助力颇多。
康养市场潜力巨大，配置标准有待提高
据相关数据显示，2019年我国60岁以上老年人已超2．5亿，占总人口的18．1％，其中具有康复需求老年人约1亿，失能老人超4000万人。但截至2018年年底，全国养老服务机构仅有近3万个，养老服务床位合计仅有746．4万张。
此外，按照国际标准失能老人与护理员3：1的配置标准推算，我国至少需要1300万护理员，但实际情况是持证人员不足10％。
由此可见，我国康复养老市场需求规模巨大，但同时，摆在行业面前的，是养老资源供给不足、康复资源不平均等问题。而且当前我国护理队伍整体素质仍有待提高，各院校护理专业中的老年护理课程设置有待完善，其次工作时间长、劳动强度大等问题也造成了行业难以吸引优秀护理人才的情况。
此外，我国康复医疗机制依旧存在康复医疗早期介入不及时、康复医疗费用高、老人支付意愿不足等问题，人均康复费用与美国相比差距明显，康复医疗机制有待进一步完善。
依托护理站，整合医养照护服务
面对现存的康养问题，福寿康引入了国外先进居家护理和居家介护理念，建立了“医疗护理站＋日间照料中心”和“医疗护理站＋长者照护之家”模式，该模式既能服务社区托养机构，又能以托养机构为站点辐射周边社区，为辖区内的老人提供医疗康复护理的上门服务，实现了医护康养整合照护服务模式，从而分担一部门康复医院的压力。
而针对康复医疗费用高和支付意愿不足的问题，福寿康则通过与长护险结合来解决。福寿康作为上海“长期护理保险的首批定点服务机构”，消费者购买服务的费用大部分可由长护险支付。
据悉，消费者购买服务后，根据不同照护等级，护工人员每周上门3－7次不等，提供包括27项基本生活照料服务及15项常见临床护理服务。拥有精准流量入口的同时，通过高质量的服务与居家老人形成良性互动及极强的粘性，逐步延伸出“23＋1”的一站式服务。
借助长护险的利好，不仅老人群体能够通过更低的成本获得优质服务，而且福寿康也能得到更快速的发展，据悉，福寿康70％的全天护理用户来自于长护险客户。目前，福寿康在上海、广州、成都、苏州等8个城市的服务都覆盖了长护险。
人才培养方面，福寿康搭建了面向基层护理员、康复师、护士等员工的标准培训体系，包括岗前培训、定期岗中提升培训、专项培训等内容，同时提升基层员工待遇。据悉，负责培训的老师团队都由本地三甲医院护士长和主管护师等专业人才组成，保证了培训的专业性。团队管理方面，福寿康也会定期组织各区域管理参加培训并进行实操。
为方便规范化培训课程的开展，福寿康已在上海闵行区建有“养老护理员规范化培训”实训基地，是闵行区六大实训基地之一。另外公司还设有专有线上教育平台——福教授，可提供各项和护理相关的知识和标准，由公司技术中心老师统一编制，具备知识产权。
目前，福寿康共有专业康复师40多名，护士200余名，护理员近5000名。在专业化培训体系和管理体系下，客户满足度始终保持在较高水平，服务老人近乎零投诉，护理员工离职率低，有效地防止了人才流失。
智慧照护加持，深度挖掘老年人需求
随着福寿康站点的增多和大环境的推动，福寿康开始结合互联网技术，研发出社区养老服务交互系统，有效地实现了老人、子女、社会服务商与照护中心的信息共享。同时，福寿康以康养照护为触点，深度挖掘老年人照护服务需求，拓展服务至医疗服务、健康管理、生活照料和养老辅具等领域。
目前，福寿康通过打造“智慧照护”运营模式，进一步完善了福寿康康复护理服务管理平台，目前已上线人事管理系统、客户管理系统、长护险业务系统、工单系统、评估系统、智慧看护系统、数据统计等功能模块。
服务方面，通过监管系统＋智能设备（监管信标、录音笔）相结合，实现护理员服务过程的全监管。利用智能床垫、活动监测仪、智能药箱、一键呼叫等智能化设备，实时监测老人的身体状况及活动情况，实现意外事件的预防和及时处理。
接下来，福寿康将会持续推进外地子公司和机构的布局，主要选择预计即将出台长护险政策的地区开启拓展工作，目前已完成地区的市场调研和运营计划制订工作。
同时，公司也将持续加大信息化平台建设力度，增强信息团队整体实力，打造专属福寿康的信息系统、服务监管系统，增强智慧养老体系，减少护理服务对人力的依赖，提高客户体验度，降低客户获取服务的成本。
业务方面，福寿康将会继续加大推广力度，增加公司商业服务业务端的投入，扩大业务体量，同时在现有基础上探索新的商业模式。
对于未来商业模式和服务的探索，张军表示目前福寿康能够结合长护险为老人提供最多40余项服务，虽然数目众多，但实际上仍不能满足老人全方位的需求。接下来福寿康将会持续进行入浴介护、安宁疗护和特殊人群的认知症照护等方面的服务拓展，同时也会引进国外优质的服务设备和技术，切身满足老人需求。
投资人说
启明创投执行董事高金达表示：“福寿康以居家养老上门护理为抓手，快速建立起了全国规模最大、线下触点最深的养老服务网络，并以极强的产品能力和极高的服务质量逐步挖掘老人的个性化需求，为老人提供了更为多样化和定制化的高品质服务选择。我们很欣喜地看到福寿康模式已逐步在全国落地，个性化养老服务业务也持续快速增长。”
华兴资本财务顾问事业部负责人周翔表示：“随着银发群体规模的持续扩大，加之老人及其家庭消费能力的持续提升，银发经济有望成为下一个万亿市场，而其中居家照护将成为多数老人的首选。福寿康作为中国最大的居家养老服务品牌，已经不仅仅是高质量养老护理品牌的代名词，更是精准流量经高质量服务及强品牌转化，最后形成区域一站式养老服务平台的福寿康模式。我们很高兴为福寿康本轮融资服务，期待公司继续保持这几年强劲增长时的高歌猛进，成为中国居家养老服务的巨头。”
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关于启明创投
启明创投成立于2006年，先后在上海、北京、苏州、深圳、香港，西雅图、波士顿和旧金山湾区设立办公室。目前，启明创投旗下管理九只美元基金，五只人民币基金，管理资产总额超过56亿美元。自成立至今，专注于投资TMT、医疗健康（Healthcare）等行业早期和成长期的优秀企业。
截至目前，启明创投已投资超过370家高速成长的创新企业，其中有超过120家分别在美国纽交所、纳斯达克、香港联交所、台湾柜买中心、上交所及深交所等交易所上市，及合并等退出，有30多家企业成为行业公认的独角兽和超级独角兽企业。
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关于彤龙资本
彤龙资本是一家正规的专注于私募基金投资管理的专业化金融机构。
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关于达晨创投
达晨成立于2000年4月19日，总部位于深圳，是我国第一批按市场化运作设立的本土创投机构。自成立以来，达晨伴随着中国经济的快速增长和多层次资本市场的不断完善，在社会各界的关心和支持下，聚焦于信息技术、智能制造和节能环保、医疗健康、大消费和企业服务、文化传媒、军工等领域，发展成为目前国内规模最大、投资能力最强、最具影响力的创投机构之一，并被推选为中国投资协会股权与创业投资专业委员会、中国股权投资基金协会、深圳私募基金业协会、深圳市创业投资同业公会、深圳市投资基金同业公会、深圳市企业家联合会等专业协会副会长单位。
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关于华兴资本
华兴资本集团是中国领先的服务新经济的金融机构，公司业务包括私募融资、兼并收购、证券承销及发行、证券研究、证券销售与交易、私募股权投资、券商资产管理及其他服务，致力于为中国新经济创业者、投资人提供一站式金融服务。
作者：向莲华
