2020，医美行业“回暖之路”怎么走？
在精致生活理念升级和消费者美颜需求凸显的背景下，外表重要性的提升催生出强大的颜值消费力。作为帮助爱美人士修复、重塑容貌和身体部位形态的科技手段，医美逐步深入人心。过去10年里，我国医美市场经历了蹒跚起步、大浪淘沙的历史阶段。从2010—2016年行业野蛮发展乱象丛生到2017—2018年血雨腥风严厉整顿，目前在需求加速释放及行业规范发展下，渐入佳境。
艾瑞咨询统计，2019年，中国医美行业市场规模为1769亿元，增长率为22．2％，用户高达1367．2万人。医美市场释放出强大潜力。
2020年，新冠疫情的发生，给迎头向上的医美市场重重一击。据国际知名研究机构弗若斯特沙利文（Frost ＆ Sullivan， 以下简称“沙利文”）发布的最新中国医美服务市场数据显示，受疫情影响，2020年预计医美行业增长规模仅为5．7％，远低于2019年18％的行业增速。
行业深陷至暗时刻，医美机构想要“活下来、活得好”，怎么破？8月13日，在杭州2020美沃斯国际医学美容大会现场，中国互联网医美第一股——新氧科技（NASDAQ：SY）CEO金星、副总裁刘蓉接受了动脉网的专访，分享了当下新氧应对疫情的发展新理念，干货满满。
破局：品牌＋医生＋内容，构建全新生态
“苦练内功、积累势能，投资不变量。”金星在美沃斯大会上强调，他介绍，这是新氧科技面对疫情的核心经营策略。
新氧科技CEO金星
疫情期间，新氧APP的月活一直保持着稳定高速的增长态势。据移动大数据平台QuestMobile数据显示，今年Q1疫情最严重期间，新氧APP的月活创造了966万的历史新高。
行业受疫情影响波动大，作为平台方，能够在保持原有成绩的前提下创下流量新高，金星认为，这离不开新氧在品牌的价值、内容、医生三大维度的强势赋能和持续投资。
在医美行业，大多数医美机构重视营销而忽略品牌。事实上，品牌才是让消费者快速做出消费决策的“源代码”。
作为互联网医美平台的领军者，在品牌的价值投资上，新氧与今年夏天最火的综艺《乘风破浪的姐姐》进行品牌合作，曝光量超过百亿次。同时还在《快乐大本营》、《婆婆与妈妈》明星家庭真人秀节目，火热的电视剧《安家》、《二十不惑》进行了品牌植入和高强度曝光。此外，借助网综火热的东风，新氧顺势推出中国抗衰节品类大促和新氧体验官社区内容生态升级项目，稳定承接品牌流量。
在内容方面，今年除了有明星体验官签约入驻平台、上万达人体验官报名，新氧还推出了新氧号创作者激励计划，让有内容生产能力的医美达人在平台上生产更多的内容，帮助医美行业去做更好的推广。
同时，新氧拿出上亿元的补贴，鼓励用户生产内容写日记。值得一提的是，在新氧趁热打铁推出的硬核科普内容平台——新氧医美实验室中，有一条关于大火项目热玛吉测评的帖子和视频，10天内已经有超过1080万的播放量。
在投资医生上，新氧推出视频咨询和双百医生IP打造，推出了“新氧绿宝石医生榜单”，致力于让医美行业要回归医疗本质。新氧绿宝石医生榜单经过技术、审美等101道维度、14道审核评比，将成为中国医美行业首个真正意义上的“医美医生白名单”。
“平台与行业发展的好坏是密切相关的，对于新氧而言，今年核心的策略就是苦练内功，去强化品牌、内容、医生端的投入。”金星在接受专访时强调。
赋能：大数据解锁“品类”趋势，持续打击黑医美
新冠疫情下，在医美市场，一线城市受影响较小，二线及以下城市受影响较大。“增量市场极大的萎缩，机构需要更加注重去做存量市场的挖掘。”新氧科技副总裁刘蓉表示，她介绍，除了投资品牌、内容、医生之外，新氧将在C2B反向定制上助力机构发展。
在美沃斯大会上，刘蓉首次向外界披露了由新氧大数据产生的浪潮对于医美机构品类的建议。
新氧科技副总裁刘蓉
她直言皮肤市场呈显出的增长态势喜人。根据新氧魔镜用户画像分析，2019年，新氧平台上共计1000万人使用新氧魔镜1．2亿次，其中女性占比高达75％，使用“模拟整形”功能的用户达36．12％。
在模拟整形中使用模拟皮肤项目的人占比最高，其次是轮廓，注射作为医美入门项目，正支撑中国成全球医美消费大国。除了颜值焦虑外，为身材焦虑的爱美人士“队伍”也日渐壮大。目前来看，纤细审美仍是主流，身体手术项目中吸脂在中国最受欢迎。同时，伴随着“中年少女”们开始抗衰的潮流，“抗初老”消费激增92．64％。刘蓉指出，“抗初老”项目在十年后或成大众消费。
“颜值经济”下，如何把握好当下的美学趋势走向，对于机构的发展而言尤其重要。
“事实上，今年医美行业增速的降低除了客观上疫情的影响之外，也不能排除黑医美的蚕食。打击黑医美、带领行业合规前行，是新氧一直以来坚守的战略。”刘蓉表示。
艾瑞咨询披露，2019年中国具备医疗美容资质的机构约1．3万家，而非法经营的医美店铺数量超过8万家，合法医美机构仅占行业的14％。在合法的医美机构中，依然存在15％超范围经营的现象。而根据《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》显示，医美事故高发于黑医美，在中国平均每年医美黑诊所致伤残人数大约为10万人，多数消费者投诉报案无门，维权异常艰难。
为了推动“行业净化”，今年年初，新氧科技与中国整形美容协会联合启动中国医美行业自律行动，该行动设立观察员机制，引入多方力量参与自律监督。
刘蓉介绍，自医美行业自律行动开展以来，新氧平台开展了自查审核，拦截问题机构58家，处理疑似违规或超范围执业医生14685人次，处理涉嫌违规违法医美商品共计12099例，总处理违规内容29729条（包括黑灰产内容、违反平台规定内容等，类型包括日记、评论、视频等）。
事实上，在此之前，新氧一直在为行业整治做投入。例如，入选首批黑猫投诉“品质消费领导者组织”、与中整协启动医美公益救助项目，首期投入1000万用于救助包括黑医美等意外事故受害者等。
“医美被定义是消费医疗的分支，我认为，它不是消费，它还是医疗。”最后，金星向我们强调，他表示，在强化医美“医”的属性上，新氧会继续努力，为行业正向发展添砖加瓦。
作者：徐文娟
