5月底，国家卫健委公布了2020年1－3月全国医疗服务情况，受新冠肺炎疫情影响，全国医疗卫生机构总诊疗人次同比下降27％。其中，1－3月诊所（医务室）诊疗人次同比下降39％，仅在3月，诊所（医务室）诊疗人次同比降幅就达47％。
2－3月期间，全国各地诊所已经经历了一次大范围停诊，部分诊所颗粒无收。
疫情整体平稳后，大部分诊所已恢复接诊。然而，接诊恢复并不意味着现金流恢复，疫情造成的影响不只是停诊本身，还包括疫情之后常规的诊疗业务短期内难以恢复。“关店潮”“转让潮”，成为近期热议的关键词。
在这一形势下，有参与者退出，但更多的人随机应变，根据不同时间段患者需求的变化来调整服务内容和服务方式，以应对客观环境中的不利影响，并积极思考未来趋势。
我们访谈了多位诊所创始人、管理者，希望从他们的做法与想法中得到启发。
诊所开诊了，为何还是会关店？
疫情防控期间，多地要求各类门诊部、诊所暂停接诊。2月17日，国家卫健委要求，湖北省以外地区要紧密结合疫情发展形势，一手抓疫情防控、一手抓医疗服务，不得搞一刀切，不能采取停诊的方式、将日常医疗服务一关了之。
3月20日，国家卫健委再次要求，低风险地区尽快全面恢复医疗服务，门急诊、住院、手术、检验检查等工作要全面向患者提供，不得以疫情防控为由，暂停医疗服务。
目前，全国大多数诊所已恢复接诊。然而，开诊之后病人少、经营并未迅速恢复到疫情之前的水平，也是业内普遍遇到的问题。
“由于居家不外出或很少外出，呼吸道疾病等发病数明显减少，再加上发热病人不能接诊，这些都是门诊量一直未恢复的原因。”丁香园副总裁、丁香诊所负责人杨泽方介绍。
在全国法定传染病中，手足口病多发生于5岁以下儿童。根据国家卫健委数据，今年前三个月，手足口病发病数远低于去年同期。
2019年和2020年全国手足口病发病数对比，数据来源：国家卫健委，动脉网制图
从上图可看出，2019年前3个月，全国手足口病发病数分别达到8．4万、2．8万和5．4万。而在今年，1月发病数为2．8万，到2月和3月陡降至两三千。
不只是手足口病这种典型的儿科疾病，男女老少“通吃”的流感，同样呈现发病数大幅下降的状态。
2019年和2020年全国流感发病数对比，数据来源：国家卫健委，动脉网制图
上图显示，2019年2月和3月，流感发病数分别为30．8万、35．9万，而今年同期直接减少了一个数量级，仅为5．9万、2．2万。
疫情防控期间的居家隔离措施有效阻断了传染途径，疫情之后虽然社会生活逐渐恢复常态，但公共场所仍要求戴好口罩，降低了各类常见传染病的传播几率。
因此，疫情给诊所带来的影响，不仅是停诊本身，还在于疫情之后常见病发病率降低。在这些因素影响下，诊所现金流受挫，出现了密集的关店。
企查查数据显示，2020年1月－5月共注销＆吊销关键词为“诊所”的相关企业共计1356家，其中1－3月570家，4－5月786家。也就是说，在诊所逐步恢复接诊之后，关店更加密集。
“我们看到有90％的诊所是3月中旬之后才能恢复营业，疫情这2个半月是非常难熬的。但终于，大部分诊所还是挺过来了。”丁香园诊所发展联盟负责人徐可楠表示。
的确，既然大多数已经熬过来，并且能够看到问题的根源。那么，共同来进行复盘、交流经验，也就能更好看到下一步的路径。
疫情影响下，诊所采用的三种策略：
我们此次访谈的诊所分布在全国各地，总结其应对疫情影响的措施，不外乎服务空间转移、服务环节转移、趁机修炼内功几个方面。
