病患面临的现实处境
在了解SonderMind公司为何受追捧前，我们需要知道此前美国社会的状况。根据2017年的疾病控制和预防中心记录，美国有140万人企图自杀，多达47000人死于自杀，70000人死于吸毒过量。而在2019年全国精神疾病联盟的数据则显示，美国每年有大约19％的成年人（为数约4380万）会在一年中某个特定阶段遭遇抑郁症、焦虑症或双相情感障碍等疾病的困扰。
那么这些人得到合理的治疗了吗？答案是没有。原因是多方面的，一方面由于精神卫生从业人员的短缺，病患可能等待数月都得不到治疗。另一方面则是保险问题。为了一场45分钟的会谈，用户可能不得不自费高达数百美金的费用。即便社会研究表明，每花费在治疗诸如此类疾病患者身上的1美元，将带来4美元的经济收益，但是直到2017年，还是有高达25％的人无法找到可以接受保险报销的治疗师。
这一情况虽然在2019年有所改善。但是相对十分完善的美国初级保健师接受医疗保险率高达90％的情形，行为健康治疗师接受保险率只有55％。对于SonderMind而言，其中的机遇可想而知。
在谈及创业初衷时，SonderMind的首席执行官Mark Frank表示，当时他亲身经历了寻找治疗师的困难。感觉一个愿意接受新客户、接受保险和满足自己需求的治疗师似乎根本就不存在。另一方面，他身为治疗师的姐姐，在创办私人诊所时也面临重重阻碍。或许正是这种双向的作用力，促使Mark Frank萌生了创办SonderMind的念头。
