独家采访|企业如何看待互联网医院被监管?

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“我们对监管平台积极配合,安排专人对接,全部数据无死角接入。”朱波告诉记者。

丁香园作为一家以数据驱动,赋能医患为核心的互联网医疗公司,主动接受监管,提前融入监管思维。他认为,监管平台的上线,是提高服务质量的良好契机。

事实上,在该监管平台上线之前,丁香互联网医院已经做了大量质量审核把关工作。

首先是严控医生质量,这分三步考量医生能力。

第一步,定向邀请医生加入。大部分医患沟通平台,只要是医生都可以上来注册。我们认为不是所有的医生都具备远程咨询或诊疗的能力。所以只邀请我们认可的医生为患者提供服务。

第二步,邀请后,在医生提供服务前,要考试。通过发一些模拟问题,医生回答后,我们来判断医生回答的质量。

第三步,通过考试后,在医生提供服务过程中,也会密切关注医生回复用户问题的过程。为了公平起见,我们还邀请了高年资的三甲医院医生组成评审团,对平台上的问题回答进行“同行评议”。

同时,还有一个不合适医生的清退机制,让能者上、差者下。目前,丁香互联网医院平台上的医生总计服务时长近50万个小时,好评率在97%以上。

这一年来,丁香互联网医院在诊前和诊后慢病管理、人工智能领域都做了不少工作。比如说在诊前的患者教育、健康科普方面, 2017年,丁香互联网医院平台上的丁香医生健康科普文章获得了31.7亿次的阅读量。两会期间,有全国人大代表专门向国家谏言,提高国民健康素养被写入了国民发展计划。

“我相信未来,在银川市委、市政府的坚强领导下,在卫健委、大数据局的亲切关怀下,以监管平台上线为契机,银川的互联网医疗产业会蓬勃发展,集群效应、马太效应会越来越明显。我们丁香园也会竭尽所能、全力支持。”

医联互联网医院以单病种为管理基础,后续加大互联网医院的投入

医联互联网医院相关负责人介绍,对于互联网+医疗健康,国家政策不仅利好,而且该监管平台上线对互联网医疗本来也是大的机遇,后续会基于医联核心医生平台来更大投入发展,特别是针对单病,患者管理+DTP全流程服务。目前在肝病、肾病等领域已经开展得不错,未来希望建设更多以单病种患者管理为基础的疾病服务体系。

同时,近日,医联也与日照政府宣布将共同打造日照市第一家互联网医院。与日照政府签约后,医联将联手日照东辰集团共同打造“山东医联华方互联网医院”。

医联、企鹅医生创始人兼CEO王仕锐表示,山东医联华方互联网医院将依托国家在“互联网+医疗健康”领域的相关部署,结合医联MHD健康大数据应用服务平台,提供在线问诊、远程会诊、名医出诊、电子处方、送药到家等服务,满足社会对优质医疗健康的现实需求。

京东互联网医院已确认基础功能,仍需完善

京东互联网医院是京东旗下京东医药在银川注册成立的医疗机构,线上业务主要包括:分诊导诊、在线问诊、患者教育、远程医疗等。

“目前京东的互联网医院已经初步确认基础功能,仍在完善的过程中。”据京东互联网医院相关负责人表示,这次银川市出台互联网医院的监管平台是对互联网医院行业的一种认可,能更好地促进整个行业的良性发展。

好大夫互联网医院将重点推进远程门诊、家庭医生


2016年12月10日,银川智慧互联网医院正式开业。依托于好大夫在线优质的医生资源,截至2018年4月底,来自全国30个省市地区的1.6万名医生,在银川审批局完成备案,通过银川智慧互联网医院服务于全国患者。备案医生中,来自全国公立三级医院的医生占比89%,副高及以上职称的医生占比73%。自银川智慧互联网医院成立以来,日接诊量约为1.5万人次,累计接诊全国患者768万人次。
“未来,对于我们的互联网医院将重点推进远程门诊、家庭医生。”王航说到。

在远程门诊方面,好大夫在线把专家的诊疗能力向西部地区、基层地区输出,让远程门诊成为常态化的诊疗手段,支持分级诊疗。无需大规模的远程诊疗设备,专家只需在手机上,就可以跟远在千里之外的基层医生、患者一起,进行视频问诊,提供诊疗方案,并由当地医生为患者落实检查和治疗,真正实现让患者在当地看上全国专家,当地治疗,不再奔波。远程门诊服务自2017年4月上线以来,已服务全国4000余名患者。
同时,试点推进互联网+家庭医生服务。在线组成专全结合的医生团队,帮助签约居民在手机上完成日常的疾病咨询、用药指导、健康科普,真正让家庭医生的服务落到实处,解决百姓的健康问题。该项目的首个试点设在宁夏彭阳县,模式探索成熟后,将向全国更多地区推广。截至2018年5月,已有5.7万名彭阳居民进行了家庭医生的线上签约,占常住人口的29.1%。居民的健康意识有了明显提升,“拖到实在不能忍,再去医院找大夫”的情况,有了明显改善。
后续对于互联网医院的布局,好大夫在线会在强化服务质量的前提下,逐步发展。作为一家创立了12年的互联网医疗平台,好大夫在线的核心目标,依然是不断提高服务质量,这在政策利好的情况下更加重要。一方面,行业需要拿出切实有效的成果,真正解决老百姓的实际问题,才能强化政策扶持行业发展的信心,以获得更大的发展前景;另一方面,政策利好的形势下,行业竞争必然加剧,只有真正为用户带来实际价值的平台,才能脱颖而出。

国家职能部门第一次把互联网+医疗健康写入政策,支持鼓励行业发展。互联网医疗行业迎来了发展机遇,但在提供服务的同时,也需强调互联网企业应承担相应的主体责任,对百姓的健康负责,确保行业的良性发展。

好心情完全根据互联网医院的监管方案要求对接平台

 好心情CEO陈冠伟认为,“整个监管方案是根据互联网医疗业务而量身设立的医疗大数据和监管平台,我们已经完全根据互联网医院的监管方案要求对接平台,这个平台具备非常完整流程监控,包括事前、事中、事后的监管体系,应该是目前国内第一套较为完整的互联网医疗监管平台。好心情在这个过程积极参与配合平台的对接工作。 ”

这次监管,即是近期国家发布的互联网医疗标准要求之中,又是体现了银川市政府对互联网医疗监管的前瞻性和专业性,陈冠伟表示,这次监管是国内首个互联网医疗的完整监管平台,对行业具有一定指导和参考意义。 

目前好心情互联网医院系统已经搭建完成,通过了银川市相关部门的验收并获取了互联网医院执业牌照。好心情互联网医院的业务量成长较快,当下主要做患者的复诊和在线处方业务,日均接诊量超过1000人次。

近日,国家频繁发布了互联网+医疗健康的政策,陈冠伟认为这既体现了市场需求,也符合我国医疗资源需求的特点,对于整个互联网医疗行业来说是一个积极的信息。后续不管是好心情或者其他同行,应该在加快开拓市场满足用户需求的同时,研究一套更加安全、合规、合法的在线医疗服务模式。“我们将继续围绕为心理疾病用户的服务为主的在线医疗服务,打造一个国内最专业的在线医疗服务平台之一。”

七乐康: 政策利好驱动行业发展,竞争也随之加大

此次监管政策的出台,七乐康创始人兼董事长石振洋认为,虽然强调了互联网医院应该以实体医疗机构为主,但也正式认可了第三方互联网医疗企业在医疗改革、提升国家医疗服务、满足群众的多层次医疗需求等方面的作用。这对于整个行业的发展将起到推动和促进的作用。“我们相信,政策的明朗化会加快行业的蓬勃发展。当然,对于行业的从业者来说,可能也会面临更多的竞争,挑战也更大。”


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