近日，全球客户关系管理（CRM）软件行业的领军企业Salesforce公布了其最新财报，结果显示，尽管2025财年第一季度营收达到了91.3亿美元，同比增长11%，但这一数字仍然低于市场预期的91.7亿美元。这一令人意外的业绩引起了投资者的广泛关注和担忧，公司股价在财报公布后应声下跌。
Salesforce的财报显示，这是自2006年以来，公司首次出现季度收入低于预期的情况。尽管营收增长本身并不小，但未能达到市场预期，这一事实无疑给投资者带来了压力。与此同时，Salesforce对未来业绩的指引也不尽如人意，预计第二财季的营收将在92亿美元至92.5亿美元之间，同比增长7%到8%，低于市场预期的93.7亿美元。
除了营收增长低于预期外，Salesforce在财报中还下调了全年的预期。公司维持了2025财年的营收指引在377亿至380亿美元之间，同比增长8%至9%，但这一指引的区间上限仍低于市场预期的381亿美元。此外，公司还下调了全年的订阅和支持收入增幅预期至略低于10%，之前预期为“增约10%”。
在Salesforce的五大业务领域中，虽然每个领域都为营收增长作出了贡献，但“专业服务和其他”类别的收入却出现了下滑。财报显示，这一类别的收入下降9%至5.48亿美元，低于预期的5.73亿美元。这一类别收入的下滑可能进一步加剧了投资者对公司整体业绩的担忧。
由于Salesforce的业绩指引和全年预期均低于市场预期，这引发了市场的广泛担忧和投资者的恐慌情绪。投资者可能担心公司的增长动力减弱或面临其他挑战，这进一步加剧了股价的下跌。
分析师指出，Salesforce此次财报的表现可能与其在云计算和人工智能领域的激烈竞争有关。随着越来越多的企业进入这一市场，Salesforce面临着来自微软、甲骨文等巨头的竞争压力。此外，公司还需要不断投入研发和创新，以保持其在行业中的领先地位。
01、UiPath股价一度暴跌
另一自动化软件公司 UiPath（PATH.US），于当地时间5月30日盘后公布了其第一季度的财务业绩，同时宣布了公司高层的重大变动——首席执行官的更迭。消息公布后，该股一度暴跌超30%。
UiPath 的财报显示，公司2025财年第一季度收入同比增长16%，达到3.35亿美元，超出了市场普遍预期的3.33亿美元，且调整后的每股收益为0.13美元，优于预期的0.12美元。但公司财务主管Ashim Gupta警告称，大型多年期交易的销售周期正在延长，客户对交易的审查越来越严格，这些因素加之领导层的变动，对公司全年业绩指引构成了压力。UiPath 随后下调了全年营收预期，从之前的15.5亿美元-15.6亿美元，降至14.05亿美元-14.1亿美元。
此外，UiPath还宣布重大人事变动，Rob Enslin将于2024年6月1日起卸任首席执行官及董事会成员职务。与此同时，UiPath 的创始人兼前首席执行官Daniel Dines将重返领导岗位，再次担任首席执行官一职，同样从2024年6月1日起正式生效。Dines此前已于1月31日辞去了联席首席执行官的职位。Enslin表示，他对 UiPath 在人工智能和自动化市场中的前景充满信心，并称他的辞职是经过深思熟虑的决定。
在Enslin的领导下，公司股价一直面临压力。自2021年首次公开募股（IPO）以来，公司股价已下跌26%，且较IPO时下跌了近76%。此前Enslin曾在 Google Cloud 担任高管。
全球合作伙伴网络
作为引领全球流程自动化（RPA）和人工智能驱动自动化技术的先驱，自2005年诞生以来，UiPath始终不懈地推动着自动化技术的边界，不仅成功使其吸引了超过10亿美元的融资，让公司估值更是飙升至惊人的102亿美元，且已累积了超过7000家来自各行各业的忠实企业客户。
不仅Salesforce、UiPath等软件巨头面临挑战，整个SaaS行业在5月也普遍遭遇困境。Bessemer云指数，这一涵盖众多知名公共SaaS企业的指标，其表现远逊于纳斯达克和标准普尔500指数，自5月底起便呈现出急剧下滑的态势，预示着2024年或将面临负增长。
02、SaaS和企业软件领域资本市场现凉意
尽管当前融资环境颇具挑战，今年我们仍旧见证了几起引人注目的SaaS及企业软件领域的融资事件。
据Crunchbase数据显示，截至5月底，最大的一笔融资来自于云安全提供商Wiz。Wiz在本月完成了10亿美元的E轮融资，这一轮融资后，该公司的估值达到了120亿美元。Wiz于4年前在以色列成立，总部现位于纽约。
另一家获得大额融资的是总部位于硅谷的lean公司，该企业专注于为企业客户提供人工智能工作助理。在2月份的D轮融资中，lean成功筹集了2亿美元。
另外，位于加州尔湾的Restaurant 365也在5月初宣布了由Iconiq Growth领投的1.75亿美元融资。
尽管资金并未枯竭，但不可否认的是，SaaS和企业软件领域的大型交易相较于前几年已经显著减少。
Crunchbase的统计数据揭示，过去一年中，SaaS和企业软件领域完成了21笔超过1亿美元的融资交易。然而，与并购交易高峰的2021年相比，当时高达147笔的此类融资显得尤为突出。
在2024年，整体投资态势呈现出相对低迷的态势，这在一定程度上受到了2023年金融科技独角兽Stripe获得高达65亿美元融资的影响。据估计，这笔融资是该领域迄今为止的最大资本注入。
此外，Crunchbase还指出，在私人市场，尽管交易流仍然保持一定的稳定性，但整体投资环境依然低迷。
03、SaaS+AI
2023年底，UiPath与贝恩公司的联合报告揭示，AI已成为业务变革的关键驱动力。高达70%的受访者坚信AI自动化对于实现战略目标至关重要，而74%的企业预计自动化投资将带来显著回报。然而，不容忽视的是，近半数的企业尚未全面采纳AI技术。
UiPath的Autopilot解决方案通过结合生成式AI与专业AI的卓越能力，显著提升了员工的工作效率。其提供的Studio、Apps和Test Suite的预览版，更是支持了包括OpenAI、Google Vertex AI在内的关键生态系统。此外，UiPath的文档理解功能借助生成式AI技术，极大地优化了构建和监测体验，使得模型训练速度提升了惊人的80%。同时，通信挖掘功能也通过AI技术的运用，显著增强了企业的业务洞察力。
此外， Salesforce也在与IBM开展人工智能服务。
2023年9月，IBM与Salesforce携手合作，致力于协助组织充分利用Salesforce的人工智能服务，特别是Einstein GPT的各项功能，如营销与服务领域的智能化应用。IBM将依托其咨询服务和先进软件工具，助力企业采纳Salesforce的生成式AI套件，并加速AI体验与实施进程。
此外，IBM于今年5月推出的watsonx平台，其预打包的生成式AI模型简化了神经网络训练任务，为Salesforce的功能集提供了有力补充。
IBM与Salesforce的战略合作进一步深化，将IBM watsonx的AI与数据平台功能与Salesforce Einstein 1平台相结合，为客户在AI与数据部署方面提供了更多选择与灵活性。这种融合不仅加强了数据驱动的决策能力，还使团队能在工作流程中直接行动。
此次合作扩展涵盖了双向数据集成、大型语言模型的灵活性、CRM解决方案的预构建操作与提示，以及对负责任AI开发的坚定承诺。特别是，IBM Granite模型与Einstein 1平台的集成，使得双方客户能够灵活利用Granite模型，无论其部署在云端还是本地，都能应用于内容生成、领域总结与分类等多样化场景。这些模型设计透明、注重信任，并具备企业级的扩展性。为加快这些用例中Granite模型的ROI，Einstein 1 Studio提供了由IBM数据和服务支持的预配置提示模板和辅助操作，并支持在Flow和Apex中调用。