一年一度的“3·15”晚会落幕之后,汽车制造商们几家欢乐几家愁。需要指出的是,是否被“3·15”曝光并非产品有无质量问题的唯一标准。那些未被“3·15”曝光的汽车产品,同样有很多质量问题存在。奔驰GLB就是其中之一。
2020年最后一个月,奔驰GLB的投诉指数从平时的个位数突然飙升至106。显然,众多奔驰GLB车主遇到了突然的集中问题。
汽车门网经整理数据发现,发动机问题的投诉占比高达81.9%,成了众多车主的投诉焦点。这表明,奔驰GLB的发动机大概率出现了集中性投诉问题。
继续分析显示,关于奔驰GLB发动机异响问题的投诉占比高达73.47%。关于异响的原因,几乎所有用户异口同声地指向了发动机未安装碳罐电磁阀阻尼器。众多车主纷纷要求召回,加装碳管电磁阀阻尼器。
汽车门网调查发现,早在去年十月份就有用户在网上发帖称,新购不久的奔驰GLB在加速过程中总出现恼人的“哒哒”的响声。此帖发出之后,有越来越多的人表示发现同样的异响问题。此后有网友扔出重磅消息:国产GLB减配了碳罐电磁阀阻尼器!该网友还表示,许多车主反馈的发动机异响,便是缺少碳管电磁阀阻尼器所致。
就在众多网友恍然大悟之时,又有车主在论坛中称,自己的车是10月份出厂,已经加装了碳罐电磁阀阻尼器,而且车辆在行驶中确实没有出现网友描述的类似异响。后又有声音称,2020年10月后出厂的绝大部分新车已经加装了该部件,而10月份前出厂的新车大概率都没有该装置。
了解事情原委的众多车主非常不满,纷纷通过各种渠道进行投诉或者向厂商反馈,要求加置碳管电磁阀阻尼器。然而无论车主通过什么样的途径发声,北京奔驰方一直未发声表态。有意思的是,已经有车主在论坛中向其他车主告知,奔驰4s店已经同意加置该部件。
截至“3·15”晚会落幕,北京奔驰方面仍然未就此事做出明确回应。
有意思的是,就在“3·15”前夕,奔驰在中国进行了一次规模庞大的召回活动,涉及问题车型多大260万辆,几乎覆盖全车型。本次召回解决的,是车辆在紧急呼叫时发送的位置不准。而召回的解决方案,也仅是更新相关软件。
关于奔驰GLB减配碳罐电磁阀阻尼器,奔驰只字未提。