近日,一年一度的315晚会成功举办,今年的主题是“提振消费,从心开始”。顾名思义,希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满,稳步提高消费能力,改善消费环境,让居民能消费、愿消费。被315点名的英菲尼迪,让信任这个牌子的消费者从购买时的心动逐渐转变为心痛。
事件回顾
英菲尼迪因QX60 CVT变速箱故障频发登上央视315晚会。据报道英菲尼迪QX60变速箱长期存在异响抖动等故障,英菲尼迪为保修期内的车主更换变速箱,可是问题依然存在,更有甚者3年更换3次变速箱问题依然没有解决,还出现了更加严重失去动力、方向盘没有助力等问题。
据4S店工作人员说这并不是个例,500人的车友群中,就有超过200多人的车子出现各种问题。尚在保修期内的车主还能免费更换变速箱,而过保后依旧有问题的车主只能选择自费维修,然而豪华品牌英菲尼迪QX60更换变速箱的费用高达14.5万元。对于保值率非常低的英菲迪尼,如此高昂的维修费用还不如直接把车卖了。
面对越来越多的投诉,英菲尼迪非但没有直面问题良好为车主解决,反而联系维权车主,想要延长质保,就必须签不平等的“保密条约”。协议要求车主:“不通过任何方式(含媒体、自媒体、论坛及车展等)进行负面宣传或进行传播。双方之间就协议的争议事宜视为全部解决完毕。乙方自愿放弃本次事件直接或间接导致的损失或损害。”
这并没有结束,这个协议非常具有针对性,众多签署的延保车主中,从2年至20年不等,延保期限时间跨度之所以这么大,完全取决于车主维权的力度。英菲尼迪这样的做法确实让人唏嘘,也让曾经信任他们的车主感到心寒。