用车体验数字化：将用户服务做到更好
如果在租车时遇到一辆又新又干净的车，就会有“赚到了”的满足感；如果看到送来的车又旧又脏，哪怕只花了200块，心里也会不太舒服。所以，用车体验是一种非常主观且感性的认知，如何将这样的体验数字化，对很多行业公司来说，都是不小的挑战。
借此次三周年庆的契机，库可云车重磅发布了云车会员用车体验的数字化标准，比如取送车准时率要达到99％，配单成功率提升到95％，用车的服务响应时效要严控在3分钟内……这一系列的数字化标准，不仅是对用户体验的提升，更是对库可云车产品和服务的重大考验。
此外，库可云车会员的价格一直很有保障，承诺节假日不涨价。就拿刚刚过去的假期来说，据统计，今年“五一”小长假自驾游占60％以上，越来越多的人通过自驾出行享受旅途的快乐。相信在接下来端午节等假期里，自驾出行的人也不在少数，节假日用车不涨价，服务区内管家把车免费送上门，用车就可以首先考虑库可云车。
2020年突如其来的疫情让人们对出行生活有了更多思考，库可云车在疫情期间的订单量激增，库可的员工们上下一心，努力做好车辆匹配和各项服务工作，尽最大努力去满足用户的用车需求。
面对未来，库可云车继续坚守“创造更美好的汽车消费体验”的初心，以“用户体验第一”为导向，朝着“有了云车，不用买车”的愿景努力前行。
