天猫手机卖到第一:手机厂在想什么?

曾响铃
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事实上,电商的全面普及和营销方式的丰富,给了品牌方顺势而为、借势而进直接卖货的基础,让品牌方可以跳过中间商,直面消费者。很多新一代的品牌皆是如此,如完美日记、花西子等等。

其带来的好处也肉眼可见,一方面品牌方可以直接让利给用户,没有中间商分摊利润,品牌方和用户都能获利;另一方面,品牌方从品牌营销到产品销售,都能与用户直接互动和链接,有助于沉淀品牌用户,提升用户粘性和品牌影响力。

而在以往,绝大数品牌都是营、销分离,品牌方负责提供货品和品牌打造,销售交给代理商。经销商模式的国美、京东等平台正是在这一阶段乘势而上,承担了品牌方的销售重任。

如今,天猫手机超京东,本质上是两个时代的变迁。新时代背景下,品牌更趋向直营,趋向直接运营消费者。从这点来看,并非京东不好,只是输给了趋势。数据不会说谎,今年618京东累计下单金额达到2692亿元,依然优秀。只不过,天猫下单金额为6982亿元,在同口径下,天猫为京东的近3倍,就是一个很好的佐证。

直面消费者,手机厂上天猫「练摊」

俗话说,明者因时而变,知者随事而制。一个品牌的良好发展,离不开根据不同的时代背景,制定不同的运营策略。

简单来说,国美、京东的平台直营模式,就是让平台成为品牌方的超级经销商,从品牌方手中买断一批货源,平台进行组织销售。

对品牌方来说,该模式的好处在于一手交钱一手交货,不用干销售端的脏活累活,可以将更多精力集中在产品生产和品牌塑造上。放在增量市场的大环境下,平台作为一个大的渠道商,有助于品牌快速铺货,打开市场。

比如在家电手机3C行业跑马圈地的时代,国美和京东快速崛起都是基于此。具体来看,京东快速抓住手机和家电品类的关键,正是凭借平台直营+物流和服务优势,包揽了品牌方的销售活,并且服务质量上还不错。

但这个模式的缺点在于,一方面,品牌方直接对接的是平台,并不能直接触达用户,无法完成品牌用户互动和沉淀,消费者资产是属于平台的。另一方面,品牌方团队与互联网销售实操脱节,直接后果就是,虽然通过互联网平台卖货多年,但依然不知道怎么卖货。

与国美、京东模式不同的是天猫系模式,后者更偏重做电商的基础设施。对品牌方来说,天猫提供了销售商品的店铺、淘宝直播提供营销、花呗提供分期免息、闲鱼提供二手手机回收、菜鸟提供物流等设施,品牌方可在上面找到全链路品牌运营工具,整个生态环节都已打通。

该模式的缺点在于,品牌商需要组建队伍亲自下场做营销,模式更重也更累;优点在于跳过中间平台后,利润更高;能与用户直接互动、链接,粉丝可以沉淀,品牌粘性更足。在存量市场,当拉新成本变高,竞争程度加剧,经营存量用户效益高过拉新用户,这种看似更重的模式,实则更轻。

不过,由增量市场变存量市场,只是品牌方偏向品牌直营而非平台直营的条件之一。直播电商的兴起、电商的全面普及,以与私域流量营销手段日益丰富等,让品牌直营的成本降低,也是推动品牌直营的另一大因素。

比如随着天猫同城零售、天猫出海战略,天猫优品等发展,品牌商通过天猫系电商,就能快速触达海外市场、下沉市场、同城市场等不同市场,而在以往,很多市场单纯通过电商平台难以触及,给品牌直营带来了一定的阻力。

因此,相比品牌直营,平台直营给品牌提供的操作空间有限,所获利益也相对有限,对品牌想进一步在营销上发展的束缚也就越大。这也是小鱼池养不了大鱼的原因。

毋庸置疑,在增量市场向存量市场转变的过程中,品牌直营的需求将越来越大。京东也看到了这一点,因此在平台直营的模式上,京东也在大力发展POP(第三方店铺卖家)模式。

从这个角度看,天猫手机日销量反超京东,看似意料之外,实在情理之中。过去,在增量市场下,京东手机造势而起,以平台直营的生态优势快速崛起;如今天猫手机乘势而上,以品牌直营的生态优势让手机日销量反超京东,两者本质上都是平台生态力在驱动,从而引发了手机销量发生量变到质变的一个过程。


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