钉钉是阿里云的Windows

智能相对论
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3、疫情让阿里云捏在手里的牌打了出来

操作系统之所以成为操作系统,最核心是要形成共识,Windows帝国的成立无非在于大家都在用,这是最强大的力量。

疫情中钉钉大爆发,成为国民钉钉,是它正式以“操作系统”定位出现的最后环节。

疫情期间,超过600万家企业组织在疫情期间调用钉钉的网上办公产品,其中视频会议是主需求;仅2月中旬,就有30多个省区市、300多个城市的学校加入阿里钉钉“在家上课”计划,通过钉钉在线课堂的方式开展教学工作,覆盖全国5000万学生……

急速膨胀的市场和逐步沉淀的使用习惯,让阿里云得到打出这张牌的机会,亮出钉钉的操作系统能力。

在此期间,钉钉还得到一个重要机会,秀出了自己大大降低信息化、数字化门槛的“操作系统”能力——一些“被动”用上钉钉的中小企业,发现在这个新型平台上,可以轻易开发出通用的应用,甚至不用自己开发,只需要组合现成的应用即可。

食髓知味,越来越多的加入者,让钉钉的操作系统印记更深,定位坐得更实。

操作系统定位后还有“云钉一体”,阿里云到底在谋划什么样的棋局?

阿里云明确了做深基础、做厚中台、做强生态的“再生长”计划,而钉钉也被认为是“中台”的基础,“云钉一体”已经由客观现实变成了战略表述。

毫无疑问,从数字经济时代的操作系统这个定位看,钉钉是阿里云大棋局的枢纽,看透了它的演变和当下的定位,我们对阿里云的下一步“再生长”或许会有更清晰的认识。

1、做深基础:越深的底层,才有越通用的表层

Intel与Windows的绑定,推动了计算机时代基础硬件和操作系统两大体系的繁荣。Intel强大而兼容的硬件能力,让Windows不断探索更多、更深度的服务和应用,做到了更多元的适应能力,让整个社会几乎都可以运行在计算机上。

类似地,对阿里云而言,只有越深的底层,才会有越通用的表层。如果以钉钉作为交互枢纽的话,就可以让钉钉获得真正通用、开放的能力体系,去对接更复杂的社会需求。

阿里云已经拥有飞天这样的自研云操作系统,在芯片、服务器、交换机、网络等领域的自研力度不断加大,张建峰称“做深基础”要将飞天云操作系统向下延伸定义硬件,构建数字经济时代的新型基础设施。

由此,“云钉一体”才能更从容地应对1500万组织的复杂、庞大需求,不用担心资源或者能力上的不足。

最典型的是,疫情期间面对高峰流量,不少在线办公、教育平台持续崩溃,而钉钉几乎成为使用最频繁最流畅的平台。此外还例如,在智能化时代,阿里云的AI芯片开发,也为包括钉钉客户在内的AI需求实现提供了更高的效率。

2、做厚中台:深厚的能力、资源调配才能实现服务的无感化

在计算机科学中,操作系统的“职责”是响应用户需求,最优化调配各种资源和能力。

对用户而言,越是感受不到“调配”的过程,越能证明操作系统和底层软硬件资源的协作越好(即所谓流畅、不卡),这也是一个操作系统成熟、好用、有价值的关键特征。

“云钉一体”下,阿里云要“做厚中台”,责任首先压在了钉钉身上。类比起来,“做厚”的意义,无非是建设更扎实的能力,实现更好的云、钉协同,让用户/客户无感化享受阿里云的技术红利,如此,才能形成潜移默化的使用习惯,让“云钉一体”真正打入万千实体,如同我们习惯了Windows、不用刻意感知它的存在一样。

按张建峰的说法,中台“做厚”包括AI功能、大数据处理、IOT能力、移动能力等的构建。从钉钉上看,一些能力已经在帮助操作系统的功能更强大,例如AI方面,“AI实时翻译”已经成为随手可调配的能力,帮助不同语言背景的组织成员更好地沟通。

一个典型案例是,钉钉的一个客户“东方希望”通过钉钉实现了24小时持续监控,钉钉可以实时同步子公司的数千张数据报表和工艺图像到总部,通过算法模型分析生产情况,辅助决策并第一时间推送预警,这其中融合了IoT、大数据、AI的一系列能力,由钉钉进行了协同和调配,呈现给使用者最简单有效的结果。

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