深刻的“AI专注力”如何深入百度每一个毛孔,最终帮助百度实现“破局”?
“AI专注力”不只是一个宏观的描述,也意味着一个企业的方方面面都“散发出AI的气息”,义无反顾、一以贯之地把AI当作发展的主导力量,而不是像投机者或者建制派那样把AI当作一种技术配置而已。
这种“AI专注力”产生的价值,体现在四个方面:
1、全面布局:“让一切建立在AI上”
对很多巨头平台而言,AI是半路杀出的一种“需求满足手段”,在产品需求/客户需求到了智能化的关口,反过来纷纷“求AI”时,赶紧调整战略、建团队把AI“搞起来”。
而“AI专注力”则意味着一个企业把AI与一切业务自然而然地结合,让一切都尽可能建立在AI之上,或者说,“AI已经深入骨髓”。
从这个意义上看,对内,“百度已经建立在了AI上”,对外,“百度要让世界也建立在AI上”。
前者,以语音、图像、人脸识别、NLP、知识图谱等为代表的百度AI核心技术,已经在包括搜索、信息流、百度APP、百家号、输入法、地图等百度移动端产品中全面铺开。
例如,在百度APP,得益于NLP、知识图谱等AI技术,百度搜索结果首条满足率已达到60%,而百度信息流看听模式运用实时语音合成技术可以让用户听AI读新闻,甚至可以选择让AI提取摘要;
百度地图的AI能力逐步成熟,不断有新的AI能力冒出,例如4月份利用AI赋能交通大数据推出“熟路模式”,为通勤族提供人性化导航方案;
百度输入法基于AI能力的语音、表情、肢体动作输入成为产品的主要特色,用户粘性持续提高;
……
显然,AI为百度自家各类产品构筑了护城河,也驱动了用户增长。
而对外,百度的产业智能化赋能,也把AI当作主要的价值点,产生大量实践案例。在此次云智峰会上,百度就披露了一些典型赛道的产业智能化成果,例如智慧金融已服务近200家金融客户,智能客服及营销已经成功落地到80多家客户,智慧医疗服务300多家医院和超过1500家基层医疗机构、服务人次超过了2500万……
此外,百度还发布8大解决方案——“未来银行”、智能营销与客服、智能制造、智慧城市、智慧辅诊、智慧慢病管理、物流地图,“要让世界也建立在AI上”似乎又更进了一步。
2、业务执行:“以AI作为主要驱动力”
先看一个案例。
2013年,百度进行了人脸识别技术的研发,彼时可以实现拍照即与特定相册匹配找到对应照片的能力。随后,百度即提出将技术应用到整个互联网图片当中去,强化图片的搜索能力,现在百度图片搜索中的“识图”能力就以这类AI技术作为基础,展现了非常好的用户体验。
事实上,百度的“AI专注力”,在产品和用户体验实现上,表现在往往以AI作为关键的驱动力,考虑智能化如何给出更好的价值,这贯穿了百度移动互联网业务发展的整个进程,与其他企业很多产品只是把AI当陪衬的做法有着根本不同。
与图片搜索类似,移动搜索中十分重要的语音搜索能力,百度从多年前就开始耕耘,把准确率由起初的92%逐步提升到几乎没有错误识别的程度,且兼容各种口音和方言。
再比如,在语音助手发展初期,多数人只是探讨它附带的娱乐价值,而百度已经思考和探索如何用语音交互创造更多用户体验——“让手机理解人们到底是什么意思并且帮你把这事办了”,这种专注,最终催生了百度小度这种横跨软硬件的语音交互领头羊品牌。
而随着AI技术的跨越式进步,百度获得了越来越多的产品和体验创新可能,其直接结果,对外,智能化实现的价值落越来越明显,市场需求被持续激发;对内,用户行为从浏览器搜索转向基于AI的App内搜索,移动生态不断壮大,为百度的长期增长带来积极影响——3月,百度App日活跃用户数达到2.22亿,同比增长28%,App端内搜索量同比增长45%,信息流用户时长同比增长51%。
3、发展革新:“把AI的发展进程作为触发革新的主要基准”
百度云智峰会发布了一个新战略、即“以云计算为基础,以人工智能为抓手,聚焦重要赛道”,和一个配套的业务新架构,即百度大脑、平台层、行业智能应用及解决方案三层结构。
云智峰会是百度在产业智能化方面的一次全新再出发,AI与云计算厘清关系,成为尖峰力量,其实意味着百度正在把过去的个案中的技术、实践等通用内容抽离出来,成为平台化赋能的支撑能力,从而以“平台”的模式加速产业智能化的进程。
按照峰会上百度CTO王海峰的说法,“人工智能会像机械技术、电力技术一样,持续渗透和变革人们生产、生活的方方面面”,到了这个阶段的AI,已经具备了类似的通用性特征。
百度这种革新,是AI积累下不可抗拒的客观结果——除了上文提到的大量赛道和场景案例,在AI技术方面百度也在持续积淀:28篇论文被AAAI 2020收录,较前一年的15篇提升近一倍;22篇论文被CVPR 2020收录,涵盖热门视觉领域;国际NLP顶级会议ACL 2020入选11篇论文;国际语义评测SemEval 2020比赛上,百度ERNIE获得五项世界冠军……
技术、实践发展到了提炼通用性能力的程度,AI平台化能力呈现,其突出表现是快速部署和落地AI的能力,例如疫情期间,百度快速上线了众多AI抗疫项目,例如AI多人测温1周检测2700万人次;时空大数据记录人流迁徙24亿人次;智能外呼支持基层随访500万次;AI问诊完成1500万次,等等。
这种AI技术能力变化,成为关键参考因素,让百度顺势进行了迎接新经济周期、新市场环境机遇的革新。
革新带来的价值是明显的,例如国家电网山东省电力公司基于百度的AI能力构建了自己的AI中台,快速建设了户外各种复杂场景下安全巡检的输电通道可视化平台,以及具备进厅识别、刷脸办电等功能的人脸识别应用,甚至还有帮助用户体验提升和电力营业厅的效益提升的精准营销。
可以说,“AI专注力”让百度每一个毛孔都在与AI结合,最终全线业务或直接或间接受益于AI,迎来百度AI发展的破局。