刷脸支付是门怎样的生意?

品途商业评论 中字

大市场下的刷脸支付

支付宝30亿元补贴刷脸支付,而微信支付的军备竞赛也毫不懈怠。

支付宝与微信的刷脸大战,被许多媒体形容为线下流量入口的争夺大战。其中一个逻辑也挺简单,前者受困于打开率却在社交上遭遇滑铁卢,无需依赖打开即能完成支付,当然足够振奋。而对后者来说,巨头相争,非此即彼,这场战争自然也不能败。

计算机学习人脸,计算机学习的人脸越多,对于辨识的精度就会越大。如果简单陈述刷脸支付这项技术,其实是典型的基于计算机视觉以及深度学习的范例。

而刷脸支付这门生意有何奥妙,同二维码之于现金支付一样,体验上的先锋感不必赘述。作为微信支付的设备供应商,据织点智能介绍,其对标支付宝“蜻蜓”的产品FaceBox,整合了人脸识别摄像头,不仅支持刷脸支付,还支持商家的会员整合功能,能提供无感会员识别功能,而这是很多商户所需要的。

来自中国连锁经营协会的另一个数据显示,在样本企业中,目前仅有40%建立自己的会员体系,而其会员消费则占比35%。

所以就连支付宝“蜻蜓”的宣传上也会说,传统零售门店的会员数字化管理一直是传统零售门店的短板,而新零售的方向则为线上线下零售的一体化融合提供了新的可能:针对用户,蜻蜓所具备的人脸识别技术,可以用数字化让客户更加透明,画像更加清晰。

在从前的线下消费场景下,商家与客户的互动局限在到店的状态下,也就是说,只有将它导流到店里面,互动才能发生。所以能不能实时地捕获到消费者,并与之产生互动呢?这是传统零售的又一个问题。依靠刷脸支付打通会员环节,便成为个不错的解决方案。

市场大有可为,而明眼人也可瞧见,这些也都是在amazon go模式落地之前,在中国市场上有效的实际应用。至于amazon go模式,据织点智能介绍,“因为成本问题,这样的门店还不能大规模复制”,就拿其自己所做的“拿了就走”门店来说,门店内应用到的商品重力感应货架、刷脸支付设备以及追踪店内消费者购物路径的摄像头、传感器就是主要成本。“现在做这个demo店,代表了智能零售的技术高峰,可以说是“炫技”用的”。

“炫技”是一方面,实际的应用则是另一方面。技术的应用本就是节省那些简单而重复的劳动,让这些资源能合理配置到需要的地方。

在未来,伴随着老龄化与少子化问题的加深,人工成本势必会越来越高。比方说,在国内,除开收银员外,为了紧把门口,在没有收银台的出口势必还站着一个商场保安。而当技术成熟应用后,大约一个人平均能管理三个智能结账台,冗余的人力省去了不说,因为未来商场的收银位置选择也可能会变得更加智能,随买随结,排队难的问题说不定也会得到良好解决。

说到底,刷脸市场还是个新兴市场,先入局的企业是否会依靠先发优势占领市场,或是被后来者弯道超车?在如今看来,都是未可知的事情。

而回到本质看问题,对于企业来讲,通过科技的赋能让企业能够更多去关注本质的产品,怎么提高服务,提高产品本身的功效,当然更是需要关注的问题。刷脸支付下是否会诞生一个大市场,不如拭目待之。

文 | 梦夕林

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