通过这三类手机语音助手背后真正的技术提供方,我们可以看到,在语音交互盛行,庞大的手机入口下,互联网巨头加快落地整套语音交互能力,抢占服务入口;老牌的语音技术提供商也凭借自身在语音识别、语音合成等方面的优势,布局技术入口;而创业公司在手机这个庞大的语音交互入口下,也企图凭借自身在语音识别、语义理解或者的语音合成等方面的优势在市场中分一杯羹。
手机语音助手的春天
自2011年苹果推出手机助手Siri后,各大手机厂商也都陆续推出了语音助手,可以在系统层面设置特定的按键唤醒或者通过语音助手APP打开,但是使用率较低。这一方面是因为之前的手机助手智能化程度较低,更像是语音识别与搜索功能的简单叠加,交互能力,用户体验较差;另一方面语音助手的功能单一,比如当你想听音乐,顶多是帮你打开音乐APP,还不如触屏交互一步到位来得快,功能也较为鸡肋。
近两年随着语音交互能力相对成熟以及智能音箱的火热,语音交互开始为行业所看好,并被作为下一代人机交互入口来布局。随着亚马逊、谷歌等互联网巨头围绕语音交互掀起了入口大战,手机便是其中一个重要的入口争夺地。目前亚马逊Alexa已经落地了Fire Phone、MOTO、华为、酷派等手机,谷歌也将Google Assistant落地Pixel、LG等手机,并向Android 5.0以上的手机开放了使用权限。
在手机市场相对饱和,市场略显疲软,产品创新不足的情况下,AI成为了产品创新迭代、用户体验升级的关键点。一方面手机厂商将AI视觉落地手机,推出物体识别、智能美颜等;另一方面便是打造更加智能的语音助手,将语音交互引入手机。
在这两股力量的共同推动下,近期不少手机厂商都在打造全新的手机语音助手。如三星在去年推出了全新的Bixby,包含语音、视觉、提醒等功能。
今年3月底小米发布的小米MIX 2S也搭载了小爱同学语音助手。vivo那位负责人也向智东西透露,目前也在研发新一代的的语音助手,并跟DuerOS开发车载场景的语音交互,预计近期也会推出。此外,锤子手机也将在今年五月份发布语音交互系统,为此罗永浩已经做了大半年的宣传。
可以看出,手机厂商都在热情地拥抱语音交互,语音助手迎来了又一个春天。在智东西看来,新的手机语音助手相比前几年有几个比较大的变化:
其一是语音入口的地位进一步强化。语音不再是手机操作界面中的一个应用,而是逐渐演变成和操作界面一样的入口级的存在,用户可以通过这个入口更便捷的完成一些服务,比如找到美食后一键打车。
其二更加智能化。在语音方面,可以直接进行语音唤醒,语音交互的维度更加深入,如三星Bixby能够语音发送微信以及朋友圈,尽管体验也被网友吐槽不断;而在视觉方面,大都支持智能识别、智能翻译等。
其三是内容服务更加丰富。语音助手的核心是为用户更便捷地提供服务,而非过去语音助手重复简单的APP打开操作。目前的语音助手都覆盖了像滴滴打车、支付宝、微信、微博、淘宝、QQ等高频应用,能够更加便捷的通过语音实现跨场景联动。
其四场景的深度优化与定制。比如在开车环境中通过按键交互使用手机是一件很危险的事情。vivo X21在驾驶模式下,导航时来电和通话以悬浮窗形式呈现,如果进一步加入语音交互,针对车载环境进行深度优化,体验将会更好。
结语:语音交互正在全面占领手机
智能音箱的涌现将语音交互技术打磨至相对成熟,在智能音箱在全球攻城略地的同时,语音助手也在不断落地到家电、车载、照明等各个场景。目前语音助手也在全面进入数十亿手机入口,语音厂商迎来时代最好的机会。无论是互联网巨头,还是语音技术厂商都在热情拥抱手机入口,抢占发展机遇。
另一方面,作为AI技术的重要代表,语音助手的马太效应也愈发明显。可以看到在各大手机厂商打造语音助手的背后,到处都是亚马逊、谷歌、百度等几大互联网巨头的身影,语音助手已成为巨头的较量之地。